НачалоЖалбиEuroCasino - Профилът на Player е блокиран.

EuroCasino - Профилът на Player е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 3 556 €

EuroCasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.7.2020 | Случаят е приключен : 12.8.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия беше отменен привилегията за бонус, а печалбите бяха анулирани и впоследствие сметката беше затворена. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

В началото на месеца казиното ми закри акаунта и отмени печалбите ми с такова съобщение:


"Вашият акаунт беше подложен на задълбочен преглед и в съответствие с нашите общи условия в точка 12.1. Беше решено да не се класирате за допълнителни бонуси или промоции в бъдеще. Бихме искали също така да ви информираме, че също беше взето решението да запазите печалбите си и след това вашият депозит беше възстановен. "


Никога не бях информиран за подробностите на този преглед и чувствам, че не е честно. Бих искал да получа по-ясно обяснение какво точно се е случило (с доказателства !!) или да си взема парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Камила,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://www.eurocasino.com/en/terms-of-use/ :

"бонуси

12.1 Всеки бонус е наличен само веднъж на човек, семейство, домакинство, адрес, имейл адрес, номер на кредитна карта, банкова сметка, телефонен номер, компютър / устройство и / или IP адрес. "

Моля, разберете, че казиното може да закрие всяка сметка за всяко нарушение или подозрение за нарушение на споразумението:

„8.2 Можем да спрем или закрием вашата сметка за всяко нарушение или подозрение за нарушение на настоящото споразумение или друга валидна причина. След закриване на Вашия акаунт, пълният баланс във Вашата сметка ще Ви бъде изплатен, освен ако няма причина за задържане на такива средства. "

Бихте ли ме посъветвали, ако сте получили депозит обратно? Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Камила,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини