Играчът от Тексас е поискал теглене преди 22 месеца, но казиното е прекратило комуникацията и не е обработило нейната заявка за изплащане от $1000, въпреки че отговаря на всички изисквания за игра и е изпратила валиден документ за самоличност за проверка. Потърсихме разяснение по проблема и удължихме времето за отговор, но играчът не успя да отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Регистрирах се, потвърдих акаунта си с правилно поискан ID, направих депозит, избрах промоция, последвах и изпълних изискванията на playthru, след което поисках моите $1000 изплащане. Казиното комуникира с мен за кратък период от време, след което не можа да ги накара да отговорят, нито комуникираха с мен в „чат на живо". Играл съм онлайн казина от няколко години и никога печалбите ми не са били изплатени.
Уважаеми sgtauzin,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
