EuroBets Casino - Тегленето на играча е забавено.

Чаках повече от година за две тегления.

Спечелих с бонус без депозит и казиното поиска депозит за проверка, който направих и спечелих и от него.

Те не са платили нито едно теглене и продължават да казват, че ще бъде в сметката ми след два до три дни.

Уважаеми lsamp730,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Получили ли сте някакво обяснение от казиното относно тази ситуация? Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Благодаря ви предварително за отговора. Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, благодаря за помощта.

Мога да потвърдя, че съм преминал KYC проверка и не, никога не съм получавал теглене от тях.

Единствените отговори, които получих, бяха в чата, че ще бъде обработено след два до три дни. Казаха ми това поне 5 пъти.

Не получавам отговор на имейлите си.

Благодаря ви много lsamp730 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте lsamp730,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя Eurobets Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.

Можете ли да предоставите някаква актуализация относно забавеното плащане?

Здравейте lsamp730,

Благодаря за допълнителната информация.

Досега няма отговор от казиното, така че ще се опитам да се свържа с тях още веднъж.

Бихме искали да помолим Eurobets Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми lsamp730,

Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без тяхното сътрудничество.

Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Адам