Играчът от Тунис вече чакаше искането си за изтегляне две седмици, преди да подаде жалба. Все още е в "изчакващо" състояние. Закрихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не отговори и нямаше напредък дори след повече от две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.
Имам едно предстоящо теглене от 125 EUR от известно време, 100 EUR печеливш от бонус за регистрация, след това направих депозит от 25 EUR и потвърдих сметката си (Документи). Всеки път, когато поискам подкрепа на живо, те ми казаха, че скоро ще спечеля печалбата си, в последния уикенд ми казаха със сигурност в понеделник, но в понеделник ми казаха в следващите 24 часа, след което поддръжката на живо не отговаря и ме държи в чата ...
Уважаеми amidad014,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в висящия акаунт, без да бъде обработено? Успешно ли вече беше потвърден вашият акаунт?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте Благодаря ви много за отговора и интереса да помогнете на играчите да получат парите си, тогава да, акаунтът ми е потвърден и също така направих депозит, така че няма проблем в този раздел. Първо ми казаха, че имат много бърз процес на плащане 3-5 дни и ще спечеля печалбата си много бързо, след това започнаха шегата с мен, всеки ден ми казваха нещо, скоро, много скоро, след 24 часа, следващия Понеделник със сигурност .... но без актуализации и не изглежда, че изобщо са сериозни.
Благодаря ви много, amidad014, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Уважаеми amidad014,
Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най -скоро.
Бих искал да поканя казино Eurobets да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино екип на Eurobets,
Има ли причина, поради която изтеглянето на amidad014 все още не е обработено? Моля, посочете времева рамка, в която можем да очакваме известен напредък.
Бихме искали да помолим екипа на Eurobets Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Казват ми в чата на живо изчакайте 2-3 дни, след което ще получите парите си със сигурност, но след този период ми казват технически проблем и отново чакат 2-3 дни за актуализации.. Поне 5 пъти ме молят да изчакам и ще ми плащат, но нищо не изглежда сериозно!
Уважаеми amidad014,
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното.
Бихте ли могли да ни уведомите дали има някакъв напредък по отношение на вашата заявка за теглене?
Все още няма напредък, на всеки 2-3 дни ги питам за плащането ми, и ми казаха същото, извинете за забавянето и изчакайте пак 2-3 дни, нищо сериозно не изглежда!
Благодаря ти, amidad014, за отговора.
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Както може би знаете, Eurobets Casino получи „лоша репутация" от нас, което означава, че не бихме препоръчали на играчите да играят в това казино. Силно препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме [тук] . Надявам се никога повече да не срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
