Играчът от Обединеното кралство много пъти е поискал закриването на акаунта поради проблем с хазарта. Казиното продължава да отваря отново акаунта след кратък период от време. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
От години изгубявам кръвните си пари в това казино и пъти, когато ги искам да ми затворят акаунта. Казах им, че имам проблеми с хазартната зависимост, изпратете ги по имейл, свържете се с тях в чата на живо Някой път отговорът ми каза, че акаунта ми е затворен и те просто се отворих отново от себе си след седмица, отново ми изпращат имейл, искат парите ми. Те изневеряват моите пари в пъти
Скъпи Ардалан,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, можете ли да ми изпратите имейлите или екранните снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта ви. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания колко време искате да бъде закрит акаунта ви и защо? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Ардалан,
Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да съдействате. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Скъпи Ардалан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
