Играчът от Япония поиска оттегляне преди 10 дни. За съжаление, той все още не е получил печалбите си. По-късно играчът ни информира, че е изиграл печалбата си, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Energy Casino - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето си.
Автоматичен превод:
Сума: ¥14 116
Energy Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Първоначално плащането се забави с два дни и когато се свързах с тях ми казаха, че ще потвърдят плащането. Депозирах 7000 йени и депозирах 75% бонус по време на презареждането. Но първото отражение е само 7000 йени. Когато се свързах с тях отново, си помислих, че съм получил бонус, но той беше само 3500 йени. След това, когато бонусът изчезна и беше само сумата на депозита, успях да спечеля, така че не липсва ли нещо в поддръжката на чата? След потвърждение дали е възможно теглене, отговорът е, че може да бъде теглено. Когато се оттеглих, ми казаха, че е с латински букви поради технически проблеми. Когато го влязох отново, този път ми казаха, че профилът ми е изцяло на латиница и го коригирах. Имаше нещо, което не разбрах за екрана за теглене, затова попитах поддръжката в чата и се опитах да го вляза отново, но този път не можах да тегля поради вътрешна грешка. След като потвърдите, проверете при вашия доставчик. Мисля, че вече отнема около 10 дни, защото просто отнема много време като това. Мисля, че е грубо. Жалко, защото кампаниите и промоциите са доста добри и добро казино. 14116 йени, моля теглете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми azusato1262,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми azusato1262, получихте ли вече плащането си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема azusato1262,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, още не съм използвал баланса, така че всичко е наред. Няма да управлявам това казино отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи azusato1262, благодарим ти, че ни уведоми. За съжаление, тъй като вече сте изразходвали баланса си, трябва да отхвърлим жалбата. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
