El Royale Casino - Възстановяването на играча е забавено.

Представителите на службите за клиенти не говорят ясно английски, всички са толкова слабо обучени.

След като първоначално открих сметката си със 100 долара, впоследствие направих втори депозит и представител на отдела за обслужване на клиенти ми обясни по телефона, че ще ми даде бонус за депозит .... Не успя да ми обясни, че не мога да изтегля печалби, докато Бях заложил $ 2800 (35x) ... когато открих този пропуск и ограничение при изтеглянето на печалби, поисках възстановяване на 80 $.

Обслужване на клиенти прехвърли молбата ми до отдел за сигурност, до който не може да се стигне по телефона. на 13 май получих имейл, че моят акаунт е затворен и е извършено възстановяване на сумата от 80 долара и ще ми отнеме $ 10 работни дни, за да получа парите.

Никога не съм получил възстановяването. Изпращам и получавам няколко имейла напред и назад до някой идиот на име Джеси Хендерсън в отдела за сигурност ... Той не отговаря бързо на имейли и не ми е предоставил възстановяването, въпреки че му изпратих копия от банковото си извлечение, показващо че не го получих.

Това е измама за некомпетентност и нечестност.

Скъпи Уил,

Благодаря Ви много за подадената жалба и препращането на съответното съобщение. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Можете ли да потвърдите, че сте предоставили исканото извлечение от банката за май 2020 г.? Получихте ли касова бележка от казиното като доказателство, че средствата са изпратени? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Много благодаря на Уил за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Уил.

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с екипа на казиното El Royale.

Получих отговор по имейл днес от казино El Royale.

------ +++++ ------

[TKT # 36320911] Детайли за възстановяване на финансиране, Финансиране, Покупка

E

Казино El Royale - Сигурност

Здравейте Уилям, С този имейл Ви представяме на Вашето внимание, че следната сума е върната според Вашето искане: Сума за възстановяване - 80 $ Re ...

Показване на 18 прочетени съобщения

Преподобни д-р Уил Грийн

до Ел

Преди 6 минути

Нямам BTC портфейл ... за какво говорите?

Дори не знам какво е.

Ако говорите за биткойн, аз не правя нищо с кибер валута.

имате всичко необходимо, за да видите, че нямаше депозит за 80 долара в акаунта ми през месец май, напусна играта.

Изпратете ми 80 долара или ще започна разследване Обичам вашата компания с правителството на САЩ и банковата система и ще изпратя отрицателни отзиви за вашето казино в интернет и ще направя живота на ада за вас.

Не изчерпах парите, за които никога дори не се играеше. Само първия ми депозит от $ 100 играх, който нямаше нищо общо с това възстановяване на $ 80, което обещахте.

Изпратете ми парите си

Бог те благославя като любов,

(Преп. Д-р) Уил Грийн

Сан Диего, Калифорния

619-389-1176

На вторник, 9 юни 2020 г., 10:03 ч. El Royale Casino - Security < security@elroyalecasino.com > написа:

Скъпи Уилям,

Благодарим Ви за молбата.

Ще ви помолим да се въздържате от всякакъв вид заплахи към казиното като регистрирани в уебсайта, който сте избрали да спазвате Общите условия на El Royale. Нещо повече, искам да ви напомня, че след като сте депозирали депозита, услугите са били използвани и салдото е изиграно.

Искаме да отбележим, че предоставените скрийншоти не съдържат всички необходими данни, за да не можем нито да потвърдим, нито да отречем факта, че възстановяването не е било получено. Ето защо ние поискахме пълното изявление, което Вие отказахте да ни предоставите, следователно, нашата помощ по въпроса.

Моля, обърнете внимание поради факта, че не можем да потвърдим факта, че възстановяването наистина липсва и не можем да изпратим повторно транзакцията, която вече е обработена, можем да предложим само транзакцията да бъде изпратена до вашия BTC портфейл. За да го направим, моля, отговорете на този имейл с портфейла на BTC на вашия, за да можем да изпратим отново транзакцията в размер на 80 долара.

На Ваше разположение,

Тейлър Елис

Отдел за сигурност

Казино El Royale

-------------

Ето моят отговор

[TKT # 36320911] Детайли за възстановяване на финансиране, Финансиране, Изкупуване

E

Казино El Royale - Сигурност

Здравейте Уилям, С този имейл Ви представяме на Вашето внимание, че следната сума е върната според Вашето искане: Сума за възстановяване - 80 $ Re ...

Показване на 18 прочетени съобщения

Преподобни д-р Уил Грийн

до Ел

Преди 8 минути

Нямам BTC портфейл ... за какво говорите?

Дори не знам какво е.

Ако говорите за биткойн, аз не правя нищо с кибер валута.

имате всичко необходимо, за да видите, че нямаше депозит за $ 80 в акаунта ми през месец май, напусна играта.

Изпратете ми 80 долара или ще започна разследване Обичам вашата компания с правителството на САЩ и банковата система и ще изпратя отрицателни отзиви за вашето казино в интернет и ще направя живота на ада за вас.

Не изчерпах парите, за които никога дори не се играеше. Само първия ми депозит от $ 100 играх, който нямаше нищо общо с това възстановяване на $ 80, което обещахте.

Изпратете ми парите си

Здравей Уилям,

Свързахме се с представителя на Казиното и бяхме информирани, че сте поставили втория си депозит от $ 80 на 5/10/2020 в 03:28:02 (EST) с бонуса отгоре. Веднага след потвърждение по телефона са ви обяснени условията за залагане заедно с подробностите за бонуса. След като е играл с парите, е поискано възстановяване.

След като потвърдихме с отдела за фактуриране факта, че възстановяването е обработено, поискахме да проверим отново дали е представено банковото извлечение, за да потвърди получаването на средствата. Получихме информацията, че вместо пълното извлечение е изпратено онлайн банкиране. Следователно екипът за фактуриране не успя да намери средствата поради липса на информация и реши да поиска портфейла на BTC, за да бъде просто повторно изпратен.

За разбирането,

TOP1 Екип

Съжалявам, поправете ме, ако греша, че не ми казвате нищо, което вече не знам. Прочетохте ли дори отговора ми, че дори не знам какво е портфейл на BTC.

можете да спрете да работите върху моя случай, че сте толкова неефективни и безполезни, колкото са те. Цялата индустрия е куп корумпирани идиоти и глупаци, които дори не могат да говорят добър граматически английски сбогом добра забава

Уил, много съжалявам за негативния ти опит. Разрешаването на жалби е много дълъг труден процес, който зависи от много аспекти. Правим тази услуга напълно безплатно и винаги се опитваме да направим всичко възможно. Разбрах, че може да не е подходящ за всички. Но можете също да го изпробвате по официален начин и да се свържете с лицензиращия орган на казиното (Кюрасао). Кажете ми, ако се нуждаете от помощ с него.

Тъй като играчът изрази незаинтересованост към по-нататъшното ни разследване, ние уважаваме искането му и закриваме жалбата като „отхвърлена".

С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru