Играчът от Обединеното кралство е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Duelz Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: £900
Duelz Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.7
Duelz Casino has a Safety Index of 7,7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят проблем е абсолютно същият като на стотици други потребители, ако търсите в Google DUEKZ CASINO REVIEWS - всъщност се въртите в кръг повече от седмица с процеса на проверка. Изпратих перфектни документи, които лесно се приемат от други казина, но те продължават да казват, че не са получени, или трябва да изпратя отново, или са се провалили. Преди 2 дни в чата те най-накрая потвърдиха, че всичко е наред и тегленето ми се обработва само за да получа вчера имейл, че поради неполучаване на документи тегленето ми е анулирано. Попитах и след това ме помолиха да им изпратя имейл, което направих, но оттогава нищо и днес казаха, че не могат да ми кажат какво се случва, само че все още не съм потвърден и чакат документи. Това очевидно е чиста измама, използвам онлайн казина редовно от години и никога не съм имал подобен проблем. и 165 други скорошни отзива за trustpilot са от хора, които имат точно същия опит като мен и във всички случаи акаунтът им е бил затворен на случаен принцип след няколко седмици и никога не са получили парите си. Видях една дама, която каза, че е дошла в Casino Guru с жалбата си и е получила парите си, но честно казано нямам надежда, няма съмнение, че този сайт е просто измама и не трябва да се допуска, тъй като ще опетни напълно цялата индустрия, ако хората губят доверие в легитимността на онлайн казината - това честно казано ме кара никога повече да не искам да използвам онлайн слотове и обичам да играя! Може ли да се направи нещо? Не мисля, че отиването в полицията ще ме доведе до някъде, тъй като това е малтийска компания и те имат по-добри неща за вършене от това да се опитат да върнат моите £900 откраднати пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми jonnylant,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте jonnylant,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
