Играчът от Румъния е поискал изтегляне преди седмица. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Duelbits Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 10 €
Duelbits Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.6
Duelbits Casino has a Safety Index of 9,6, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, не разбирам защо ми остават теглене на 10 $, за да чакам, докато теглем междувременно. проблемът е, че не мога да се свържа с тях от дуелбити, защото не отговарят на имейлите ми 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми pamelapop9105,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Правилно ли разбирам, че печалбите ви са натрупани от безплатна промоционална оферта? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, имах и други тегления и ги получих моментално, проблемът е, че сега не мога да се свържа с никого, защото чатът не работи и никой не ми отговаря на имейлите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам напълно разочарованието ви, pamelapop9105. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте pamelapop9105,
Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е бил забранен за постоянно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че печалбите ви са натрупани от безплатна промоционална оферта? Изкупували ли сте безплатни бонуси от това казино в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми pamelapop9105,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
