НачалоЖалбиDuckyLuck Casino - Изтеглянето се бави.

DuckyLuck Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 450 $

DuckyLuck Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.2.2023 | Случаят е приключен : 6.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от New Hampshire е поискал изтегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление той все още не е получил спечелените пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Опитвах нов сайт и наистина се наслаждавах на избора на игра и беше лесно да депозирам. Най-накрая спечелих и тегленето не е толкова приятно. Първо се опитах да изтегля моите 450 на 1/10, но след това нищо, така че обърнах тегленето, мислейки, че съм направил нещо и го изтеглих отново и все още чакам..... те изглежда взимат парите толкова лесно, но даването на печалбите не не изглежда толкова просто. Опитах да чатя и се казва, че сесията е изтекла? След това изпратих имейли и никакъв отговор. Много съм разочарован и просто бих искал печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми aliciarose5,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте aliciarose5,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Все още не съм получил тегленето си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, aliciarose5. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Нямах бонус и изпратих документите си за проверка преди седмица, които никъде не се намират на уебсайта. Трябваше да подам тази жалба, за да знам дори, че това е нещо. За мен е просто странно как могат да вземат парите толкова лесно, но не искат да ви дадат печалбата, това е смешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Едно последно нещо, преди да се свържем с казиното – бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема aliciarose5,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини