Играчът от Германия поиска теглене на €1500 от печалбите си от €5000 в Spinanga Casino, които останаха необработени две седмици след искането му. Той изрази спешни финансови нужди и силно желание за намеса, опасявайки се, че може да не получи дължимите му средства. Екипът по жалбите комуникира с играча и той съобщи, че е получил част от печалбите си. Въпреки това, поради липса на отговор от играча относно по-нататъшното развитие, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Здравейте, на 3 март 2025 г. спечелих малко над €5000 в Spinanga Casino. На същия ден поисках първото плащане от €500, на следващия ден още €500 и на третия ден още €500 (максимум €500 3 пъти седмично). Днес е 18 март 2025 г. и не съм получил НИКАКВА информация относно изплащането на първата част (€1500) от моите печалби (€5000) и първоначалният статус на моето плащане, което беше „в процес", не се е променило до ден днешен...!!! Някой може ли да ми каже колко дълго ще продължи това?! Подиграват ли ми се?! Имам нужда от тези пари възможно най-скоро!!! Дължа много пари на семейството, приятелите и познатите си!!! Почти се озовах на улицата, защото не можех да платя наема със закъснение. Ако моите любими родители не ми бяха помогнали и не ми бяха дали тази сума назаем, сигурно това щеше да се случи!!! Тази сума обаче трябва, разбира се, да им върна, тъй като ги уверих, че това ще се случи!!! Много Ви моля да се намесите в моя случай!!! Започвам да се притеснявам дали въобще ще ми ги платят тези пари... :( Но няма да им простя и ако се наложи ще отида в съда и ще си върна парите с лихвите, защото в такъв случай вероятно освен сумата, която ми дължат, ще трябва да платят и глоба!!! Тези пари ги спечелих напълно законно и по закон те са ДЛЪЖНИ да ми ги платят!!! Поздрави и с нетърпение очаквам вашия отговор...
Уважаеми Robsob86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте г-жо Кристина
В отговор на вашите въпроси
-Никога не съм получавал изплащания от това казино
-Когато щракна върху потвърждение, получавам следното съобщение... "Изглежда, че вашият акаунт не изисква потвърждение. Приятна игра с нас!"
-Никога не съм активирал бонус, беше печалба само с моя депозит.
С най-добри пожелания и очаквам с нетърпение следващото ви съобщение Робърт Пъп
Здравейте, г-жо Кристина, бих искал да ви помоля да се свържете със Spinanga възможно най-скоро и да обясните моята неприятна ситуация. Недопустимо е да съм спечелил пари от тях законно, а те да ме игнорират или да ми изпращат отговори с копиране и поставяне (аз също им изпращам имейл). Тя обясни, че Спинанга най-накрая ще ми изплати част от печалбите ми. Или може би умишлено удължават всичко с надеждата, че най-накрая ще се пречупя и постепенно ще загубя тези пари? Ако е така, трябва да спрат, защото няма да се счупя; Твърде много ми трябват тези пари! С най-добри пожелания, Робърт П**
Здравейте, днес получих първата част от моите печалби от 5000 € и да видим как ще е
Поздрави Робърт П***
Благодаря ви за отговора, Robsob86. Радвам се да го чуя. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
