Играчът от Люксембург чакал две седмици за теглене от Volt Slot, за което се твърдело, че е било обработено, но така и не е пристигнало. След многократни комуникации казиното прехвърлило вината върху Skrill, като отказало да предостави доказателство за плащане, а опитите на играча да ескалира проблема били игнорирани. Екипът по жалбите улеснил комуникацията с казиното, което в крайна сметка потвърдило, че тегленето е обработено. Въпреки това, възникнали допълнителни усложнения с последващите тегления, което довело до продължаващо разочарование относно отговорите на поддръжката на казиното и времето за обработка. В крайна сметка жалбата била затворена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Испания съобщи, че след като е направил два депозита с испанската си карта, казиното е отказало да обработи тегленето му, позовавайки се на това, че страната му не може да бъде регистрирана на техния уебсайт. Той не успя да си върне печалбите или направените депозити. Екипът за жалби отбеляза, че играчът не е отговорил на искания за допълнителна информация, необходима за продължаване на разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие.

Играчът от Холандия се сблъска с постоянни проблеми с Voltslot, където след спечелването на над 1600 евро, последното изплащане остана задържано. След депозит, акаунтът й беше блокиран многократно и въпреки исканията за актуализации на състоянието, казиното затвори акаунта й, без да адресира липсващите й средства. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което ограничи способността за по-нататъшно разследване на проблема.

Играчът от Гърция успешно депозира и спечели пари, но се сблъска с проблеми с тегленето, тъй като казиното многократно анулира транзакции. Въпреки че изпрати необходимите документи многократно и получи потвърждение за проверка, казиното по-късно заяви, че акаунтът не е бил потвърден и поиска допълнителна документация. Екипът по жалбите прегледа случая и заключи, че жалбата е неоснователна, тъй като казиното е действало в съответствие с политиките за отговорен хазарт, като е предложило възстановяване на депозитите на играча поради предварително самоизключване. Играчът беше информиран, че печалбите не могат да бъдат изплатени при тези обстоятелства и възстановяването беше единствената допустима сума.

Играчът от Холандия беше направил депозит преди 5 дни, който не беше кредитиран по сметката му. Сега акаунтът му беше блокиран и той се усъмни в обяснението за технически проблем, дадено от казиното, търсейки възстановяване на парите си. Екипът за жалби го беше посъветвал да се свърже с доставчика си на плащания за разследване, но не успя да помогне допълнително поради липсата на отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Холандия се опита да изтегли €210, но казиното продължи да отменя тегленето. Въпреки че завърши процеса на проверка и потвърди своя имейл адрес, играчът не получи ясни отговори от казиното относно проблема. След подаване на жалбата, казиното твърди, че имейлът не е потвърден, което играчът доказа обратното. След това тегленето беше обработено успешно и проблемът беше решен.

Играчът от Холандия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Първоначално той беше притеснен поради липсата на отговор от страна на казиното на бюрото за помощ и имейла. Проблемът обаче беше разрешен, когато казиното преведе пълната сума от €597 по банковата му сметка. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Холандия беше поискал теглене на 600 евро от Voltslot Casino, но транзакцията не се появи в историята на тегленията му. След като се свърза с поддръжката на клиенти, той беше информиран, че проблемът се разглежда от финансовия отдел. По-късно обаче му беше казано, че няма теглене и значителна част от историята му на залагания липсва. Опитахме се да проучим проблема и удължихме таймера за отговор на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, ние не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Исландия беше направил заявка за теглене преди почти две седмици, която остана необработена, въпреки че беше напълно верифициран потребител от няколко месеца. След закриването на акаунта в Rakoo.com, играчът откри, че не може да получи достъп до Voltslot Casino. Играчът смята, че двата инцидента може да са свързани. След преглед на случая се свързахме с казиното за обяснение. Казиното е отговорило, че акаунтът на играча е бил затворен поради зависимост от хазарт, но е бил погрешно отворен отново поради системен проблем. Играчът е успял да депозира и да спечели €300. Казиното обаче заяви, че не може да гарантира изтеглянето на печалбите поради предишно разкриване на притеснения за зависимост от играча. Казиното възстанови първоначалния депозит на играча от €60. След задълбочено разследване не намерихме основания да уважим жалбата на играча, тъй като казиното вече беше върнало депозита и играчът не беше рискувал собствените си пари. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Холандия спечели 219 евро във Voltslot и се опита да верифицира акаунта си, като качи исканите документи. Нейният акаунт обаче не беше потвърден и тя имаше проблеми с получаването на отговор от казиното. Въпреки нашия съвет да изчакате процеса на проверка и нашето предложение за помощ, ако тегленето не бъде получено в рамките на 14 дни, играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна комуникация от играча.