НачалоЖалбиDublinbet Casino - Сметката на играча е затворена, печалбите са удържани.

Dublinbet Casino - Сметката на играча е затворена, печалбите са удържани.

Автоматичен превод:

Сума: 308 000 €

Dublinbet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 12.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

6d 17h 13m 5s

Обзор на случая

преди 6 часове
Превод

Играчът от Италия съобщава, че Dublin Bet Casino несправедливо блокира акаунта им и задържа €308 000 печалби, въпреки че признава тяхната легитимност. Те получават само €44 200 и им е отказан външен преглед, докато се съмняват къде е отишла печалбата от техните печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Жалба срещу Dublin Bet Casino: Несправедливо блокиране на сметка и задържане на €308 000


Dublin Bet Casino блокира акаунта ми без предизвестие и задържа законните ми печалби, възлизащи на общо €308 000, основно натрупани чрез играта Football Studio Roulette от Evolution Gaming.


Въпреки че признаха легитимността на печалбите ми, казиното отказва да изплати, като се позовава на „системни несъответствия", които уж ми позволиха да играя с „пари от казино". Този аргумент е абсурден, неприемлив и ясно демонстрира опит играчът да бъде обвинен за вътрешни грешки.


Като дългогодишен VIP клиент, получих само 44 200 евро като „жест на добра воля", което е значително по-малко от това, което ми се дължи. Допълнително:

Поисках външен преглед, който ми беше отказан, което попречи на безпристрастния анализ на случая.

Попитах къде отива печалбата, генерирана от печалбите ми, но казиното така и не отговори.


Независимо от твърденията на Dublin Bet, предполагам, че Evolution Gaming е изплатил изцяло на казиното сумите, свързани с моите залози и печалби, както е стандартно в индустрията. Това прави още по-необясним отказа да ми изплати цялата дължима сума.


Изисквам справедливо решение и пълно изплащане на печалбите ми, които вече са признати за законни. Този случай разкрива не само сериозна липса на отговорност от страна на Dublin Bet, но и повдига въпроси относно целостта и надеждността на платформата.


Когато губиш, всичко е наред. Когато спечелите, казиното прави всичко, за да избегне изплащането.









Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми hugopim,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Dublinbet Casino.

Моля, позволете ми да предваря жалбата, като кажа, че ако се окаже, че сте играли с пари, които не е трябвало да ви бъдат присъдени на първо място, ние няма да можем да ви помогнем, независимо кой е виновен.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Изплатени ли са ви вече средствата, които казиното се съгласи да ви присъди?
  • Бихте ли могли да опишете кога и колко сте депозирали в казиното и дали сте приели някакъв бонус от казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

най-добри пожелания,

Томас


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

(мога да пиша на португалски, защото е моят роден език, но вярвам, че английският е по-универсален)

Проследяване;


Уважаеми Томас,

Благодаря ви за подробния отговор и за това, че отделихте време да ми помогнете с жалбата ми. Наистина ценя ангажимента на Casino Guru за безпристрастност и прозрачност при разрешаването на спорове. Позволете ми да изясня и разширя ключовите точки на моя случай:

Средства, предоставени от Казиното

Да, казиното е платило €44 200, което те класифицират като „жест на добра воля". Тази сума обаче е значително по-ниска от моите законни печалби от над €308 000.

За да предоставите повече контекст:

Казиното започна да изплаща малки части от печалбите ми в продължение на два месеца, като изглежда очакваше, че ще загубя останалата сума по време на игра.

Когато разбраха, че имам късмет, внезапно блокираха акаунта ми без предизвестие.

Те твърдяха, че поради системна грешка имам достъп до средства, които те смятаха за „пари от казиното" и твърдяха, че платените суми извън тази грешка са били просто „жест на добра воля", оправдан от моя VIP статус и предишни значителни загуби.

В същия ден, когато акаунтът ми беше блокиран, получих плащане - вероятно автоматично, тъй като беше част от тяхната система за седмични плащания. Първоначално вярвах, че това е признание за грешката им и стъпка към разрешаването на проблема. Въпреки това мениджърът на акаунта по-късно изясни, че това плащане, заедно с така нареченото „превишаване", все още се класифицира като репутация.

Повече от два месеца средствата бяха налични в сметката ми без ограничения и аз играех изключително със законно кредитирани баланси. В нито един момент не съм играл с бонус средства или средства, маркирани като ограничени. Всички печалби са спечелени законно, при спазване на правилата на платформата.

Депозити и бонуси

През времето си в Dublin Bet направих значителни депозити, възлизащи на стотици хиляди евро. Важното е, че моите печалби бяха извлечени почти изключително от игра във Football Studio Roulette от Evolution Gaming, без да разчитам на бонуси.

Средства в спор:

Казиното твърди, че имам достъп до средства, които са били неправилно предоставени поради „системно несъответствие". Въпреки това:

Като играч нямах начин да идентифицирам или разбера такава грешка.

Целият ми геймплей се придържаше стриктно към правилата на казиното.

Струва си да се отбележи, че Dublin Bet призна легитимността на моите печалби, но отказва да изплати остатъка от €308 000, позовавайки се на технически грешки.

Освен това Evolution Gaming, чиято платформа хостваше въпросните игри, вероятно е прехвърлила съответните средства в казиното въз основа на моя геймплей. Въпреки това не съм получил полагащия ми се дял от тези печалби.

Основни опасения:

Липса на прозрачност:

Акаунтът ми беше блокиран без предупреждение или обяснение и казиното не успя да предостави ясни доказателства за предполагаемото несъответствие в системата.

Отговорност:

Да ме държат отговорен за техните технически или оперативни грешки е както несправедливо, така и неприемливо.

Жест на добра воля:

Въпреки че 44 200 евро бяха формулирани като „жест на добра воля", те не компенсират пълната сума от 308 000 евро, която ми се дължи.

Тази ситуация поражда сериозни опасения относно практиките на казиното и техния ангажимент за честност и прозрачност.

Моето искане:

Любезно моля Casino Guru да съдейства за поставянето на Dublin Bet на масата за справедливо решение. Като дългогодишен VIP играч, аз търся само това, което по право е мое и което вече е признато за законни печалби от самото казино.

Благодаря ви отново за отделеното време, безпристрастност и подкрепа по този въпрос.


Това си ти m

най-добри пожелания,

Хюго *****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
Превод

Благодаря ви много, hugopim, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
Превод

Здравей hugopim,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Dublinbet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Дъблинбет,

Можете ли да предоставите допълнителна информация за тази ситуация? Вярвам, че би било много полезно, ако можем да видим историята на играта на играча и историята на транзакциите, както и всичко друго, което можете да предоставите като доказателство за споменатия технически проблем. Всяка подходяща информация може да бъде изпратена на моя имейл, adam.m@casino.guru . Има ли други играчи, засегнати от този проблем?

с уважение,

Адам

Автоматичен превод:

Dublinbet Casino има 6d 17h 13m 5s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини