Donbet Casino - Играчът среща проблеми с проверката, които забавят тегленето.

Препятствия при проверката!

Завършихте проверката, изпратихте проверка за банкова карта, но беше отхвърлена.

Посочената причина беше, че те трябва да потвърдят друга карта, която съм използвал преди това на сайта, и че ще трябва да изпратя и двете карти по имейл.

Опитах се да тегля чрез SEPA, използвайки IBAN и всеки път се отказва, тъй като казват, че картите трябва да се проверят. Проверката може да отнеме до 48 часа след последното изпращане, това са всички препятствия, които противоречат на KYC процедурите, прилагани от други казина.

Въпреки това се съобразих и подадох необходимата документация.

Надявам се, че след 48 часа (все още мога да играя със средствата си, което няма да правя!) тегленето ще започне, но след като прочетох други отзиви, подозирам, че на пътя ми ще бъдат поставени допълнителни пречки. Ще ви държа в течение!

Уважаеми soplingswinner,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Предоставили ли сте на казиното исканите документи, показващи, че сте собственик на всички методи на плащане, използвани за депозиране във вашата казино сметка?

Кога точно предоставихте тези документи на казиното?

Уверихте ли се, че цялата ви лична информация, както и номерата на картите са ясно видими?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Току-що ме информираха, че проверката на картите ми най-накрая е приета, но обработката на тегленето ще отнеме 3 дни. Това е в допълнение към времето за проверка на акаунта.

Получих теглене минус над £100, които Donbet са заложили на такси или обмен на валута. Просто казано избягвайте тези каубои като чума! Благодаря Casino Guru - Радвам се, че случаят е приключен.

Уважаеми soplingswinner,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен, въпреки че печалбите ви бяха намалени с доста голяма такса за обработка. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Отново отворихме тази жалба по искане на Donbet Casino. Казиното ни изпрати следния имейл:

здравей

Извиняваме се за неудобството, което ви е причинил нашият процес на проверка, но не забравяйте, че KYC проверката играе критична роля в усилията ни да намалим риска от финансови престъпления, кражба на самоличност и пране на пари.

След като бъдете напълно верифицирани, няма да ви безпокоим с тази тема дълго време.

Най-добрият начин на действие в тези ситуации, когато се притеснявате да не загубите пари, е да поискате механизъм за временно блокиране на залози.

Що се отнася до начислените такси, можем да ви уверим, че Donbet Casino има 0% такси за всяка от транзакциите, направени от или за нашия уебсайт. Вашите такси са начислени от вашата банка или вашия доставчик на плащания и можете да потвърдите тази информация с тях.

Благодаря ви за информацията и предложенията за играча.