Desert Nights Casino - Играчът има проблеми с противоречиви правила за бонуси.

Свързах се с чата на живо днес, за да проверя колко трябва да депозирам като първия си депозит, за да изтегля печалбите от бонуси, и бях информиран, че печалбите ми ще бъдат анулирани, тъй като поисках 2 бонуса последователно, без да правя депозит, когато исках бонуси, тази информация не беше

ясно казано. Свързах се с чата на живо за втори път и бях информиран, че за да изтегля, трябва да направя депозит от 25 долара / евро или R50, за да изтегля.. След това консултантът настоя, че трябва да направя депозит на оборудването от 25 долара, което нямаше смисъл. През кой век 50 ранда са били еквивалентни на 25 долара. Консултантът все пак ме посъветва да направя депозит, въпреки че каза, че може да не получа теглене. Това казино е наистина сенчесто и има много скрит дребен шрифт за предотвратяване на тегления.

Скъпи feisty03,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам въпрос, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да посъветвате дали сте изкупили последователни безплатни бонуси в това казино?

Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):

Правила за безплатни бонуси:

Членове, които не са направили поне един депозит в казиното, могат да поискат оферта за безплатни пари само веднъж, включително, но не само: бонус за добре дошли, бонус без депозит, бонус за рожден ден и безплатни завъртания. Всички печалби от допълнителни безплатни пари ще бъдат невалидни.

Клиентите не могат да изкупуват последователно множество безплатни бонуси/безплатни завъртания: Когато клиент използва два или повече безплатни бонуса, без да направи депозит с истински пари между тях, ръководството си запазва правото да анулира всички бонуси и печалби.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здрасти

Благодаря ви, че разгледахте проблема. Да, виждам, че се посочва, че 2 бонуса не могат да бъдат поискани, без да се направи депозит в друг раздел на уебсайта, който повечето хора дори няма да прочетат. Тази информация не се показва ясно, когато се изискват бонуси, въпреки че те имат много други изброени правила, така че как играчът ще разбере това? Други казина не биха ви позволили да изисквате последователни бонуси без депозит, ако това всъщност нарушава условията.

Също така имайте предвид, че тази информация за условията и правилата за бонуса не е достъпна, след като играч влезе в системата. Щракнах върху директна връзка, за да се регистрирам чрез казино гуру, следователно току-що се регистрирах, потвърдих имейл адреса си и поисках бонуси. Сега претърсих целия сайт и никъде не можах да намеря правила и условия. Едва когато излязох, успях да го намеря.

Разбира се, след регистрация, казиното представя различно оформление. За играчите обаче е изключително важно да прегледат правилата за бонусите, преди да се ангажират с промоционални оферти, а разпоредбите относно последователните безплатни бонуси не са необичайни в сферата на онлайн казиното. Въпреки че би било оптимално да имате предупреждение или известие при активиране на бонуси, за съжаление това не е често срещана практика. Като се има предвид, че не са настъпили реални парични загуби и са конфискувани само печалби от безплатна игра, със съжаление трябва да ви информирам, че може да не сме в състояние да помогнем по този въпрос.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.