Клиент: Здравейте, чудя се дали можете да ми помогнете. Екипът за поддръжка спря моите печалби и ми наложи нелепа дузпа. Можете ли да помогнете? Не ми отговарят.
понеделник, 6 май, 10:30
Мениджър Денди: Това решение беше взето от сигурността. За съжаление не мога да повлияя. Имате друг акаунт на нашия сайт, но според нашите правила не можете да имате повече от 1 акаунт. Те можеха да блокират акаунта ви за това нарушение, но ви дадоха още една възможност да заложите наказанието с много малък залог. Сигурен съм, че ще можете да го спечелите обратно! Късмет!
Неделя, 5 май, 07:10
Клиент: Можете ли да ги накарате да отговорят? Какъв друг акаунт? Нищо не се е променило от последното изплащане. Нямам друг акаунт. Можете ли да ги помолите да ми дадат повече информация? Значи можем да разрешим този въпрос?
понеделник, 6 май, 10:33
Клиент: Ако спечеля отново, нямам друг акаунт. Защо да си губя времето в игра, ако отново ще бъде този бик? Просто ми възстанови депозита. Не искам да играя повече с това казино.
понеделник, 6 май, 11:31
Мениджър Dendy: Имате друг акаунт, създаден на 19.12.2023 г. Данните на този акаунт са напълно идентични с вашите. Този акаунт е създаден по-рано от текущия акаунт, който използвате. Според правилата един играч може да има само един акаунт. В такива случаи е обичайно първият акаунт на клиента да бъде напуснат, а вторият акаунт се закрива. Но тъй като направихте цялата игра от втория акаунт - беше решено да го оставите. Това е лоялно решение. Ако обаче откажете да го изпълните, тогава можем да предприемем стандартни действия - да анулираме всички печалби, да върнем последния депозит и да блокираме напълно сметката.
понеделник, 6 май, 11:38
Клиент: Благодаря.
понеделник, 6 май, 11:44
Мениджър Денди: Може би ще помислите за това? Можете да изтеглите много повече пари от $10! Сигурен съм, че няма да имате проблеми със залагането на бонуса. А след тегленето можете да блокирате акаунта си.
понеделник, 6 май, 11:56
Клиент: Не се чувствам добре. Бях болен през последните 2 седмици, но това ме смаза психически и финансово. Купих подаръци за семейството си, мислейки, че вие ще платите, а сега се чувствам толкова глупаво и се прецаках. Психически не съм в състояние да направя това. Съжалявам .
понеделник, 6 май, 12:08
Мениджър Денди: Знам, че си разстроен и съжалявам. Все пак помислете за това, залогът е много малък и не губите нищо, ако се опитате да го спечелите обратно. Моля, изпратете ми съобщение за решението си утре.
понеделник, 6 май, 12:37
Клиент: Не можете ли да го намалите, моля?
понеделник, 6 май, 12:45
Мениджър Dendy: Ще се опитам да проверя дали е възможно и ще ви дам информация по-късно.
понеделник, 6 май, 23:40
Клиент: Това е твърде много, това е мъчение. Страдам от загубата на печалби, сега загубата на времето ми. Ти ме унищожаваш. Играх с часове и дори не съм близо до завършване на залога. Трябва да направя още 9-10 ДНИ от това. Не заслужавам това. Наистина съм уморен психически, а часовникът тиктака. И мисля, че вече веднъж надхвърлих границата от 3, така че вие ще ме накажете повече. Няма смисъл да играем повече. Изобщо не се чувствам добре, защото знам колко бързо ще се обърнат масите и нямам достатъчно време да играя това. И ако часовникът не изтече е прекалено. Кой има 2k бонус още по-лош 30k оборот? Толкова е прекалено. треперя. Знаех, че това ще ме разбие. Ето защо не исках да започвам. Защо ми давате тази „благодат" само за да ме наказвате повече?
вторник, 7 май, 0:40
Мениджър Dendy: За съжаление, не мога да намаля залога ви. Продължавайте да играете, справяте се страхотно! Помолих да не бъдете санкциониран за това наддаване. В бъдеще, моля, не залагайте повече от $3. Ако не успеете до 5 дни, ще удължа бонуса вместо вас.
Customer : Hi, I wonder if you can help me. The support team has stopped my winnings and gave me a ridiculous penalty. Can you assist? They are not replying to me.
Mon, 6 May, 10:30
Manager Dendy: That decision was made by security. Unfortunately, I can't influence it. You have another account on our site, but according to our rules, you can't have more than 1 account. They could have blocked your account for this offence, but they gave you another opportunity to wager the penalty with a very small wager. I am sure you will be able to win it back! Good luck!
Sun, 5 May, 07:10
Customer: Can you get them to reply? What other account? Nothing has changed since last payout. I have not got another account. Can you ask them to give me more information? So we can resolve this matter?
Mon, 6 May, 10:33
Customer: If I win again, I haven't got another account. Why waste my time playing if it's just gonna be this bull again? Just refund my deposit. I don’t want to play anymore with this casino.
Mon, 6 May, 11:31
Manager Dendy: You have another account created on 19.12.2023. The details of this account are completely identical to yours. This account was created earlier than the current account you are using. According to the rules, a player can only have one account. In such cases, it is customary to leave the client's first account, and the second account is cancelled. But since you made the whole game from the second account - it was decided to leave it. This is a loyal decision. However, if you refuse to comply with it, then we can take standard action - to cancel all winnings, return one last deposit, and block the account completely.
Mon, 6 May, 11:38
Customer: Thanks.
Mon, 6 May, 11:44
Manager Dendy: Maybe you'll think about it? You can withdraw a lot more money than $10! I'm sure you won't have any trouble wagering the bonus. And after the withdrawal, you can block your account.
Mon, 6 May, 11:56
Customer: I'm not feeling good. I’ve been sick the last 2 weeks but this mentally and financially crushed me. I bought some presents for my family thinking you guys were gonna pay out and now I feel so stupid and screwed myself up. I am not mentally able to do this. I’m sorry .
Mon, 6 May, 12:08
Manager Dendy: I know you're upset and I'm sorry. Think about it anyway, the wager is very small and you don't lose anything if you try to win it back. Please message me with your decision tomorrow.
Mon, 6 May, 12:37
Customer: Can't you reduce it please?
Mon, 6 May, 12:45
Manager Dendy: I'll try to check if it's possible and give you information later.
Mon, 6 May, 23:40
Customer: It’s too much, it’s torture. I suffer the loss of winnings, now the loss of my time. You're destroying me. I have been playing hours and I'm not even close to finishing the wager. I have to do another 9-10 DAYS of this. I don’t deserve this. I’m really tired mentally and the clock is ticking. And I think I went over the 3 limit once now so you guys will punish me more. There’s no point playing anymore. I don’t feel good at all because I know how quickly the tables will turn and I don’t have enough time to play this. And if the clock doesn’t run out it’s excessive. Who has a 2k bonus even worse 30k turnover ? It's so excessive. I’m shaking. I knew this would break me. This is why I didn’t want to start. Why give me this ‘grace’ just to punish me more?
Tue, 7 May, 0:40
Manager Dendy: Unfortunately, I can't reduce your wager. Keep playing, you're doing great! I asked that you not be penalised for this overbid. In the future, please do not bet more than $3. If you don't make it in 5 days, I will extend the bonus for you.
Автоматичен превод:
