НачалоЖалбиDafabet Casino - Играчът се занимава със забавяне на тегленето.

Dafabet Casino - Играчът се занимава със забавяне на тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: 2 860 S/.

Dafabet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.5.2024 | Решена : 6.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Перу е чакал повече от две седмици, за да изтегли печалбите си, въпреки че е изпратил всички необходими документи. Той потвърди, че е правил успешни тегления в миналото, като последното е на 20.04.2024 г. Предоставените от него документи включват национален документ за самоличност, разписка от интернет, банково извлечение и селфи снимка с личната му карта. Той също така поясни, че не е имало активен бонус, когато е натрупал печалбите си. Проблемът в крайна сметка беше решен, когато той получи плащането си, след което маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодарим ви, че помагате на клиентите на това казино.

На 21.04.2024 г. направих депозит, спечелих и се опитах да изтегля печалбите си, но не можах да го направя, защото имаха нужда от някои документи, които изпратих. Казаха ми, че ще отнеме 2 седмици и това време вече е минало, но те нито ми позволиха да го проверя, нито да изтегля парите си. Днес 05.05.2024 г. още чакам.

Преди тегленията се извършваха в рамките на дни, но сега са минали две седмици и няма признаци за някакъв напредък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Carlos_94,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди? Ако да, кога точно направихте последното теглене?
  • Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили? Предоставихте ли всички необходими документи в правилния формат?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, ако направих последното си теглене на 20.04.2024г. Документите, които поискаха, бяха: Моят национален документ за самоличност (двете страни), интернет разписка, банково извлечение, селфи снимка с личната ми карта.

И последното нещо, по това време не е бил активен бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Днес получих плащането без допълнителни неудобства.

Също така благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Carlos_94,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини