1 Stunde später
Уважаеми Дитмар,
Благодарим ви, че избрахте Dafabet!
Моля, имайте предвид, че вашата заявка за теглене в размер на 840,00 EUR, която сте изпратили на 24/05/2024 22:44:44 GMT+8, все още е в чакащ статус от наша страна. За по-нататъшна обработка на вашата транзакция за теглене, любезно ни изпратете следните документи, като използвате вашия регистриран имейл адрес на documents@dafabet.com .
1. Неизрязана цветна снимка на валидна лична карта, издадена от националното правителство, с ясно име, дата на раждане, подпис и снимка с ясно видими 4 ръба. Може да се вземе предвид цветно сканирано копие, фотокопие не се приема.
2. Снимка, на която държите валидния документ за самоличност, до лицето ви. Уверете се, че идентификационната информация е ясно четлива след мащабиране.
3. Доказателство за адрес, като банково извлечение или извлечения за фактуриране, като банкови сметки или ипотечни извлечения, сметки за комунални услуги или стационарен телефон. Документи за студентско пребиваване, сметки за кредитни карти/застрахователни документи и документи за общински данъци също са приемливи. Всички такива документи за доказателство за адрес трябва да са актуални, т.е. документи, издадени през последните 3 месеца. Моля, имайте предвид, че може да поискаме актуализирани копия на документи в бъдеще, когато срокът на вече получените документи изтече.
Обърнете внимание, че ако изпращате копие на паспорт, изпратете и двете страници цели, а не само страницата със снимка с всичките 4 ясно видими ръба. Може да се вземе предвид цветно сканирано копие, фотокопие не се приема. Можете също така да посетите връзката по-долу, за да видите ръководството за „как да качвате документи"
https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
Документът(ите) ще бъдат подложени на проверки за валидиране, които трябва да бъдат завършени в рамките на 12 часа от получаването. Имайте предвид, че валидирането може да надхвърли дадения срок, ако има нужда от допълнителна информация от вас. Оценяваме високо търпението и сътрудничеството ви.
В случай, че вашите документи не бъдат получени в рамките на 5 дни, вашата заявка за теглене ще бъде отхвърлена.
Можете също така да посетите нашата страница с общи често задавани въпроси, като щракнете върху връзката по-долу, за да получите ръководство за това как можете да изпратите своя документ. https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас.
Можете да се свържете с нас чрез нашия "Чат на живо". За да ни помогнете да подобрим нашата услуга, просто влезте в акаунта си, преди да щракнете върху бутона „Чат на живо", за да бъдете насочени към правилния представител за поддръжка на клиенти.
Като алтернатива можете да ни се обадите чрез нашия международен безплатен номер:
Международно обаждане: +63 2 889 0931
Безплатен международен номер: IAC + 800-7423-2274
С Най-Добри Пожелания,
Алекс
Поддръжка на клиенти на Dafabet
1 Stunde später
Dear Dietmar,
Thank you for choosing Dafabet!
Please be advised that your withdrawal request amounting to EUR 840.00 that you have submitted on 24/05/2024 22:44:44 GMT+8 is still in a pending status on our end. To further process your withdrawal transaction, kindly send us the following documents using your registered email address to documents@dafabet.com.
1. Uncropped colored photo of a valid National Government issued ID with clear name, date of birth, signature and photograph with all 4 edges clearly visible. Colored Scanned copy may be considered, photocopy is not accepted.
2. A photo of you holding the valid ID, next to your face. Make sure the ID information is clearly readable once zoomed.
3. Proof of address such as Bank Statement or Billing Statements such as bank account/s or mortgage statements, utility or land-line phone bills. Student residency papers, credit card bills/insurance papers and council tax papers are also acceptable. All such proof of address credentials must be current, i.e. documents issued within the last 3 months. Please note that we may request updated copies of documents in the future when the documents which have already been received expire.
Note that If sending a passport copy, send both pages in full as opposed to just the photo page with all 4 edges clearly visible. Colored Scanned copy may be considered, photocopy is not accepted. You may also visit the link below to see the guide on "how to upload documents"
https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
The document(s) will be subject to validation checks which should be completed within 12 hours of receipt. Do note that validation may go beyond the timeframe given should there be additional information needed from you. Your patience and cooperation are greatly appreciated.
In the event that your documents are not received within 5 days, your withdrawal request will be declined.
You may also visit our General FAQ Page by clicking the link below, to have a guide on how you can send your document. https://www.dafabet.com/en/faqs/general.
If you need further assistance, please do not hesitate to contact us.
You can contact us through our "Live Chat" facility. To help us improve our service, simply login to your account before clicking the "Live Chat" button to be directed to the correct Customer Support representative.
Alternatively, you can call us through our International Toll Free Number:
International Call: +63 2 889 0931
International Toll Free: IAC + 800-7423-2274
Best regards,
Alex
Dafabet Customer Support
Автоматичен превод:
