CryptoThrills Casino - Балансът на играча е анулиран.

Преди много време тегленето ми на над 100mBTC беше отказано, защото казиното каза, че съм заложил над максимума. Балансът ми беше анулиран и сега отивам да разбера дали мога да си върна депозита от 4mbtc и представителят на Пейдж ми казва, че депозитът ми ще бъде анулиран, защото използвам vpn.

Не искам повече да играя никаква роля в това казино и изобщо не планирам да депозирам, а сега те ме измами и от моя депозит.

Здравей Таня183p,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CryptoThrills Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Какво беше точното ви салдо, когато акаунтът ви беше закрит? Възстановиха ли депозита ни след анулиране на вашите печалби? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате баланса си?

Проверих условията на казиното и използването на VPN е строго против техните правила, така че те имаха пълното право да закрият акаунта ви. След като получите обратно депозита си, не можем да направим нищо друго, тъй като казиното действа според условията си.

Моля, препратете всяко подходящо доказателство или разговор между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

Сумата на депозита беше 4mBTC и аз поисках бонус за мач, покрих оборота, от който спечелих и изтеглих 193mBTC. 189mBTC бяха анулирани и депозитът ми остана в сметката.

Върнах се към поддръжката, за да разбера дали депозитът ми може да бъде възстановен, защото вече не искам да играя и вместо това ми казаха, че тегленето ми се анулира, защото използвам VPN. Просто искам депозита си обратно и не ме интересува нищо друго. Никога повече няма да се докосна до това казино.

Здравей Таня183p,

След като разгледах по-внимателно всички условия на казиното, стигнах до заключението, че казиното действа само според техните условия. За съжаление, в повечето казина не можете да използвате VPN и Cryptothrills изрично го споменават в условията си. В случай, че наистина сте използвали, те имаха правото да анулират целия ви баланс, дори без да залагате над макс. Всичко, което мога да препоръчам, е да сте наясно с това в бъдеще, когато се регистрирате в ново казино - да прочетете всичките им условия много внимателно и да избягвате използването на всякакъв вид програма, която може да промени вашите данни, тъй като най-вероятно ще приключи по същия начин . Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем с този конкретен проблем, но имаше явно нарушение на условията на казиното от ваша страна и няма нищо, което бихме могли да направим срещу това. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник