Играчът от Пенсилвания чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, моето оплакване не е непременно за забавено плащане, а за измамите, които това казино ясно показва. За да поясня, поисках теглене от Coindraw на 23.12.2022 г., което след приблизително 24 часа беше върнато обратно и сумата беше поставена в наличния ми баланс. Когато попитах чрез поддръжката в чата, ми казаха, че моето теглене е „изтекло поради проблем в системата и трябва да изпратя заявката си отново". Добре. Изпратих отново заявката за теглене и след около 24 часа тегленето отново беше върнато и сумата беше поставена в наличния ми баланс. Отидох в чат поддръжката и бях информиран без никакво обяснение защо моят w/d беше отменен, че съм изчерпал опитите си за теглене на Coindraw и трябва да избера друг метод. Искам да кажа, хайде. Играя в онлайн казина от много дълго време и този тип хитрост е огромен червен флаг. Да не говорим, че няма изброени други w/d методи, само Coindraw. Цялата работа мирише на избягване на изплащане и аз твърдо вярвам, че е наложително да проучите не само моя опит с теглене, но и казиното като цяло. Благодаря ви предварително за отделеното време и внимание.
-Дарън
Здравейте, Кристина - много ви благодаря, че ме последвахте. Малко след като подадох жалбата, казиното направи изплащане. Оценявам вашето време и внимание.
Най-добри,
Дарън
Уважаеми dkoch10,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
