Играчът от Германия се затрудни с процеса на проверка на MasterCard, тъй като чатът за поддръжка на уебсайта на казиното не работеше и имейлът за връзка липсваше. В крайна сметка играчът потвърди картата и получи печалбата, след като намери работещ имейл адрес. Жалбата беше маркирана като разрешена от нас, след като играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Здравейте, имам проблем, при който трябва да потвърдя своята MasterCard, но не мога да го направя, защото чатът за поддръжка на уебсайта не работи. Освен това не мога да намеря имейл адреса, на който да го изпратя. Не съм сигурен как да се свържа с казиното, тъй като всички имейл адреси и чатът за поддръжка не работят.
Уважаеми smithsonbrian433,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Cosmobet Casino.
Опитах се да проверя уебсайта, но изглежда недостъпен в момента.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, никога не съм имал контакт с казиното. Верифицирах се в сайта и вчера депозирах и спечелих 500 евро. Тегленето беше отменено. Трябва да проверя кредитната си карта, няма проблем. Изпратих информацията на имейл адреса, който ми дадоха, но за съжаление не работи, затова исках да попитам в чата за поддръжка, но за съжаление не се отваря.
Успях да се удостоверя и имам парите си. Би било хубаво, ако информираха сайта, че чатът за поддръжка не работи и имейл адресът, който получавате от тях, не работи. Вече имам имейл адрес, който работи. support@cosmobet.one Имам парите си, можете да затворите
Уважаеми smithsonbrian433,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
