Играчът от Обединеното кралство спечели £10 000 и се опита да изтегли £7500 в същия ден. Въпреки това, сайтът на казиното не работеше поради поддръжка и играчът не успя да се свърже с никого по имейл, чат на живо или Twitter. Свързахме се с играча за допълнителна информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки опитите ни, играчът не отговори, така че не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Спечелих £10 000 на 14 декември и подадох заявка за теглене за £7500 на същия ден. Днес се опитах да вляза в сайта и той не работи поради поддръжка. Очевидно не мога да се свържа с никого чрез имейл или чат на живо. Опитах се да се свържа чрез Twitter, но няма отговор. Не мога да намеря много информация за казиното, всеки потребител прави отзиви за нещо.
Уважаеми Wobz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Cosmobet Casino.
Току-що проверих уебсайта и изглежда, че сега работи:
Бихте ли дали съвет, ако проблемът продължава, и как мога да помогна?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
