Играчът от Германия изпитва трудности при осребряването на печалбите си от казиното. След успешна комуникация между играча и казиното проблемът е решен.
Изплащанията в това казино са предмет на следните условия:
на ден 500€
на максимум изплащане, но само 400 €
10 000 евро на месец
и не можете да поискате изплащане всеки ден, докато вече не сте започнали.
след като не получих отговор нито в чата, нито на всички имейли, получих план за изплащане.
следователно никога не е възможно да се изплащат €10 000 на месец.
досега не е получено плащане, така че е възможно следващо плащане.
Освен това не е възможно сами да зададете лимити или да ги зададете.
Уважаеми Метцен,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето теглене и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте MEDDIREYES и екип на CasinoGuru!
Както виждаме, вече сте получили първото си изплащане на 04.04.2023 г. Поради стандартните финансови правила може да отнеме известно време, за да получите пари директно във вашата финансова сметка, обикновено това са до 3 работни (банкови) дни.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на CosmicSlot
Благодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми Метцен,
Моля, уведомете ни за всички новини относно вашето теглене и дали има закъснения или нещо друго, за което може да се нуждаете от помощ. Ще настроя таймера на 7 дни. Ще чакам вашия отговор.
Първият дойде, но как трябва да го прилагате ежедневно 400 на / максимум
500€ на ден - ако отнема 3-5 дни, за да завърша веднъж... отнема седмици, за да получа печалбата си.
освен това не можете да поставяте никакви ограничения, което намирам за много по-неспортсменско!
Така че днес е 6 февруари 2022 г
29.03 400€ (пристига на 4.3.)
31.03 110€ (пристига на 5.3)
03/31 390€ все още не
02.04 400€ нищо
04.04 400€ нищо
06.04 400€ нищо
….
Парите чакат по сметката ми... вместо да зарадвате клиента - вие наистина се опитвате да насърчите клиента да продължи да играе с толкова дълги и очевидно сложни процедури за плащане.
няма начин да поставите лимит - дори чата не може да го направи!
и можете да теглите само на всеки 2 дни, защото винаги има нещо на опашката, ако след това теглите 500 € на ден, доколкото е възможно. Трябва ли да го разделите и по този начин отново да заемете голям слот за изплащане.
а също и отговорите в чата - свържете се с отдела по пощата... но те просто не отговарят.
Не можете ли просто да изплатите всичко подред, гарантирано няма да играя при такива условия, стига да видя какво се случва и да се обърнете към клиента.
Благодаря ви много, metzen, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Мецен!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да попитам екипа на CosmicSlot дали има някакъв начин да ускорите процеса на теглене, например да изтеглите целия баланс наведнъж или поне да увеличите лимитите за теглене?
Благодаря ти!
Добър ден на всички!
Вече сме изтеглили 900 евро за играча и оставащият активен баланс е 2 евро без активни заявки за теглене.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на CosmicSlot
Метцен, можете ли, моля, да потвърдите каква част от оспорваната сума вече сте получили?
Има 3 x €400 на опашката
2.4
4.4
6.4
... и на всеки няколко дни нещо се случва спорадично.
Защо никой не отговаря на съобщението ми относно липсата на ограничения - в други казина това също се показва тук в Casino Guru като бележка.
Имате предвид лимити за теглене или лимити за отговорна игра?
Отговорната игра не съществува.
уау изведнъж всичките 3 отворени изплащания бяха извършени днес..,
благодаря павел
От това, което мога да намеря на уебсайта им, те имат само опции за самоизключване и охлаждане.
Освен това, моля, уведомете ме веднага щом получите средствата си.