Coins.Game Casino - Акаунтът на играча е блокиран без обяснение.

19:22 (преди 53 минути)

на оплаквания

Здравейте, аз съм клиент на казино coins.game вече повече от година, моето ниво на играч в казино казино е 6. Играх с хиляди депозирани средства и направих много тегления. Вчера за първи път депозирах чрез фиат, а не крипто, но по странна причина не можах да изтегля печалбите. така че го изиграх и се върнах към крипто както обикновено, но след като изпратих заявка за теглене само за 120USDT, открих, че акаунтът ми е заключен на следващата сутрин. няма нужда да споменаваме, че тегленето не е пристигнало.

Изпратих съобщение до чат и получих странен отговор, че акаунтът ми е затворен и те нямат информация, за да потвърдят какво е нарушено.

Изпратих и съобщение до личния си мениджър, но все още не получих отговор защо е блокиран. НИКОГА НЕ СЪМ ИМАЛ друг акаунт в този сайт.!!!!

Поддръжката в чата на сайта казва, че е блокиран завинаги. И те просто казаха буквално, че са принудени да затворят чата и

нямате допълнителна информация, която да ми дадете. (Имам прикачен скрипт за чат)

Трябва да разбера какво съм нарушил? Кое правило? защо никой не обяснява Това е наистина унизително и аз настоявам за казино

даване на ясна проверка и доказване дали съм нарушил някое правило (което е странно след една година престой като клиент). И имам нужда от оттеглянето си

да бъдат завършени.

моята препоръчана поща е s *****

моето потребителско име: B******

личен мениджър телеграма: е @*****

Прилагам скрипт за чат от поддръжката на сайта и съм готов да предоставя всякакви други документи, ако е необходимо.

Това е въпрос на принцип и трябва да получа отговор от това казино

Надявам се да можете да помогнете и благодаря предварително

Здравей salamajena,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Coins.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Имате ли оставащо салдо по вашата казино сметка, очаквайки предстоящото теглене? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравейте,

Благодаря, че обмислихте работата по случая.

По отношение на печалбите, това беше комбинация от рейкбек на депозит, кешбек, колело... така

На. Наистина няма да се сетя точно сега. Има дъждове и капки... Няма чакащи (не съм сигурен) приемам теглене, т.е

са подадени.

Предоставих всички документи, теглех и депозирах (още депозирах "-) повече от година. Мога да предоставя някои числа, ако е необходимо, с приблизителни дати.

И цялата скорошна комуникация е прикачена, като се започне от чата за поддръжка на сайта, последван от личен мениджър, завършвайки с днешния имейл от поддръжката на казиното. Което изглежда като едно и също лице и изфабрикуван случай.

Благодаря

И аз съм готов да предоставя повече, по някаква причина не мога да прикача файлове, моля за съвет

Благодаря ви salamajena за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей,

Благодарим ви salamajena, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Coins.Game Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравейте.

Играчът беше блокиран за наличие на мулти-акаунт, съгласно правилата на нашия сайт, параграф 3:

3.1. Можете да се регистрирате (регистрирате) и да използвате само един акаунт на уебсайта.

3.2. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP адрес и компютър или устройство. Ако двама или повече потребители споделят едно и също домакинство, IP адрес и компютър или устройство, трябва да бъдем информирани предварително от съответните титуляри на акаунти.

3.3. Ако се регистрирате или опитате да регистрирате повече от един Акаунт, независимо по каква причина, можем да блокираме или затворим някой или всичките Ви Акаунти по наше усмотрение. Може също така да анулираме всички залози, които са били направени в дублиращите се сметки, да блокираме бонуси и подаръци и да анулираме заявките за теглене. В допълнение, всички връщания, печалби или бонуси, спечелени или натрупани по време на жизнения цикъл на дублирания акаунт, ще бъдат конфискувани от вас.

Никога не съм дублирал акаунта си и това ги помолих да покажат: къде и кой е акаунтът? след 2 години внезапно щях да отворя втора сметка? с каква цел? Тази платформа не е тази, която дава самостоятелно заложени безплатни бонуси без депозит. Никой не ми каза адреса на този дубликат/и. Дори за информация.

Благодарим ви за актуализацията Coins.Game Casino представител. Ще бъде ли възможно да предоставя доказателства за множеството акаунти на моя имейл? ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Здравейте.

Изпратихме ви писмо.

Благодарим ви за предоставянето на информация Coins.Game Casino представител.

Уважаеми salamajena , казиното ми предостави доказателства за множество сметки. Има множество индикатори за това и това ни кара да вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани. Поради тази причина ще отхвърлим оплакването ви. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Петър