Играчът от Обединеното кралство е изпълнил изискванията за залагане, депозирал е чрез крипто и е направил опит за теглене след победа. Въпреки изпращането на необходимите документи за проверка, нямаше напредък и играчът не можа да изтегли своите печалби от £450. Екипът по жалбите не успя да продължи с разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът имаше възможност да отвори отново жалбата по всяко време.
Наскоро завърших безплатния чип от 25 и приключих със залагането, бях информиран да депозирам още 25 и след това ще мога да тегля.
депозирах чрез крипто и започнах тегленето на максимума, който беше разрешен чрез тази промоция, който беше 25, попитах поддръжката дали трябва да изтегля пълните 50 или мога да запазя депозираните 25, за да играя, с което те казаха, че мога запазете го и го играйте като нормален депозит.
Използвах депозита си и в крайна сметка спечелих, така че отидох да изтегля всеки, който беше посъветван, че трябва да се състезавам за проверка, което е добре, изпратих документите си на посочения имейл в четвъртък и ме уведомиха 24 часа, чекирах се два пъти сега и двата пъти просто посъветван, маркиран с финанси без обяснение.
В момента се опитвам да изтегля сума от 450
Вече бях информиран, че са получили първия ми имейл, който беше отговор на точния имейл, от който ми изпратиха имейл, възразих вчера и те потвърдиха, че е получен и ми казаха, че ще бъде направено днес, но моята проверка все още не е пълна, така че не може да се оттегли
Здравей liamconnor96,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CoinBets777 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Процесът продължава от четвъртък, 1 август, бях уведомен за 48 часа.
Документите, които предоставих, бяха скорошно банково извлечение от миналия месец, паспортът ми с ясно видими всички данни, банковата ми карта (въпреки че не бих депозирал с нея) и моя крипто портфейл,
не е непременно времето, което ме тревожи, а повече липсата на правилна информация и комуникация.
Казаха ми многократно, че е с финанси, след което ми казаха, че дори нямат имейла с моите документи, след това им се възмутих в събота и те потвърдиха пристигането и ми казаха часове, говорих с казиното говорих с казино тази сутрин, за да попитам колко още и те просто прекъснаха чатовете и никога повече не отговориха 
Актуализация: заявяват конкуренция за проверка и ми казаха, че ще ми платят в рамките на 24 часа, сега са минали 48 часа и няма плащане
сега също ме игнорират 
Здравей liamconnor96,
Както казах по-горе, препоръчваме да изчакате 14 дни. Моля, уведомете ме, след като ще отнеме повече време.
здравей ник,
Проверката вече е завършена!
казаха, че ще ми отнеме 24 часа, за да получа тегленето си, но това беше преди 72 часа и сега ме игнорират
Здравей liamconnor96,
Тегленията, както и проверката, също може да отнеме до 14 дни. Моля, уведомете ни в случай на актуализации.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
