Играчът от САЩ първо беше информиран, че печалбите му са ограничени, а след това всичките му печалби бяха конфискувани поради поставяне на залози по-високи от разрешените. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Първоначално играх 40-те завъртания на juicy Jewel и успях да направя около $30 от тези 40 безплатни завъртания и в изискванията беше посочено, че трябва да направя 20 пъти това, за да получа компенсация, успях да накарам баланса си до малко над $1700 и Помислих си, хей, най-накрая спечеля малко пари в тези онлайн казина, сега вложих стотици, ако не и хиляди долари в тези онлайн казина през годините и този конкретен сайт, в който бях нов, но реших, че е като на повечето от които играете техните правила, които очевидно са различни от повечето, защото обикновеното казино никога не би ви накарало да правите всичко това, само за да получите парите си. Повечето казина, в които влизате, ако получите страхотен бонус, можете да изтеглите пари всеки път, но повечето от тези онлайн казина имат своите малки обръчи, през които трябва да прескочите. Имах предвид всички изисквания, в които дори пише, че всички изисквания са изпълнени и по това време балансът ми беше $847 сега и те са с дребни букви, те казаха, че мога да изтегля само 50 от тези $847, което очевидно според мен е измама, защото са повече от готови да вземат парите ви, но не са готови да ви изплатят. Сега току-що влязох в акаунта си и пише $0 в баланса ми. Опитах се да говоря с тяхната поддръжка за контакти, което е много неясно и не ми дават никакви отговори, освен че не ми е позволено да залагам повече от $5 на завъртане, след като използвах моите 40 безплатни завъртания. Никъде в техния отказ от отговорност не се казва, че не мога да залагам повече от $5 на завъртане, така че точно там те лъжат и очевидно крадат. Не препоръчвам на никого да депозира нито една стотинка в този сайт, защото всичко това е измама и освен това тяхната поддръжка за контакти е много груба и не ви оказва никаква помощ, освен много забавени неясни отговори и не ви дават резултати, така че ако някой иска бъдете напълно ограбени, след което се регистрирайте в сайта какао казино
Уважаеми Джеймс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонусните правила и условия и открих това:
„Максималното теглене на всеки от нашите безплатни бонуси за регистрация е €/£/AU$/CAD$/$50 (R500). След като тегленето е заявено/завършено, балансът ви с реални пари ще бъде намален до нула. Превъртане на бонуса трябва да бъдат завършени, преди да изтеглите каквато и да е сума. Безплатните бонуси за регистрация без депозит трябва да бъдат завършени в рамките на 1 седмица от регистрацията. Казиното си запазва правото да завърши промоцията след този период и да премахне всички печалби от тях."
„Докато е активен безплатен бонус за добре дошли без депозит или е активна промоцията от 5 безплатни завъртания, максималният залог (на завъртане, ръка, карта и т.н.) е $5 (£5 - €5 или R50). Залагането над този лимит ще анулира бонуса и всички печалби от него. Печалбите, произхождащи от безплатен бонус за добре дошли, също са обвързани с този лимит за максимален залог."
Съжалявам, но по-голямата част от бонусите без депозит имат максимален лимит за теглене и не можем да направим нищо по въпроса. Казината са свободни да проектират своите бонуси както пожелаят и не можем да ги накажем за ограничаване на печалбите, натрупани от игра с тях.
Освен това нашата позиция по отношение на правилата за максимално разрешени залагания е подробно обяснена в Кодекса за честни хазарти . Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както и фактът, че казиното има право да изземе печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте обвинени по погрешка, не се колебайте да ми изпратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Джеймс,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
