От 9.11.23 г. чакам теглене на $100, което поисках. Изпълних всички изисквания за преобръщане, направих депозит, като използвах BTC адреса като метод за теглене, акаунтът беше потвърден чрез подаване на подходящи документи .. но те продължават да забавят без видима причина. Свързах се с над 30+ агенти през целия период от време; въпреки дългите времена на изчакване, те са достъпни чрез чат на живо. Винаги получавам един и същ завършващ отговор от агентите „Ескалирах този въпрос до съответния екип и оттеглянето ви ще бъде обработено скоро". След това произволно (и без да се свързват с мен) анулираха тегленията вече 4 пъти. Когато се свържа с тях, те ми казват, че това е, защото се нуждаят от допълнителни документи (всички от които съм изпращал по имейл многократно..), както се вижда в един от прикачените файлове, акаунтът ми е потвърден от първия ден, след като поисках да предоставя необходими документи.
Ще се радвам да отговоря на всички други въпроси, които може да имате, и мога да отида по-подробно. Беше толкова дълъг + обезсърчителен процес, който ме кара да преследвам опашката си и да правя точно това, което искат. Много разочароващо.
Благодаря отново и очаквам да се свържем с вас.
WDM
I have been waiting since 11/9/23 for a $100 withdrawal I requested. I met all rollover requirements, made a deposit using the BTC address as my withdrawal method , account verified via submission of proper documents .. yet they keep delaying for no apparent reason. I have been in touch with over 30+ agents over the time span; although lengthy wait times, they are accessible via live chat. I always get the same ending response from the agents’ "I have escalated this matter to the appropriate team and your withdrawal will be processed soon". Then they have randomly (and without contacting me), canceled the withdrawals 4 times now. When I contact them they tell me it’s because they need additional documents (all of which I have sent via email multiple times over..) as seen in one of the attachments, my account has been verified since day 1 of having asked to provide the necessary documents.
I would be happy to answer any other questions you may have & can go further into detail. It has been so long + daunting of a process that has me chasing my tail and doing exactly what they ask. Very frustrating.
Thanks again & I look forward to being in touch.
WDM
Автоматичен превод: