НачалоЖалбиCloudbet Casino - Акаунтът на играча не беше заключен според техните очаквания.

Cloudbet Casino - Акаунтът на играча не беше заключен според техните очаквания.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Cloudbet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.3.2024 | Случаят е приключен : 31.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Германия информира казиното за пристрастяването си към хазарта, но казиното не заключи веднага сметката, позволявайки на играча да депозира още 200 евро. След това играчът поиска възстановяване на този депозит, което не беше предоставено от казиното. Екипът по жалбите е обяснил на играча, че акаунтът му е бил затворен в разумен срок, поради което той не отговаря на условията за възстановяване на сумата. В резултат на това екипът реши да отхвърли жалбата поради тези причини.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 8 месеца
Превод
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен
Личен
преди 8 месеца
Превод
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен
Личен
преди 7 месеца
Превод
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен
Личен
преди 7 месеца
Превод
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен
Личен
преди 7 месеца
Превод
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, hschlue88. Разбирам гледната ви точка, но както обясних, акаунтът ви беше закрит в разумен срок, следователно не смятам, че имате право на възстановяване на средства. Освен това бих искал да ви уведомя, че сериозно обмисляме да спрем да публикуваме вашите бъдещи оплаквания, тъй като изглежда, че умишлено се опитвате да злоупотребявате със самоизключване и други инструменти за защита на играчи и не можем да поддържаме този вид поведение завинаги.


Въпреки това, бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни да блокирате вашите казино акаунти в множество хазартни заведения едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини