Играчът от Германия, който се самоизключи в партньорски казина, получи разрешение да депозира €100 в Cleopatra въпреки пристрастеността си към хазарта. Когато поиска възстановяване на сумата, не получи отговор. Бяхме изяснили на играча, че самоизключването от едно казино не означава непременно изключване от всички свързани уебсайтове. Играчът не е поискал директно изключване от Cleopatra Casino, следователно не е бил длъжен да възстановява нищо. Играчът е бил посъветван да се свърже с казиното за изключване и е бил информиран, че с всяко казино трябва да се свържете отделно за заявки за самоизключване. Жалбата беше отхвърлена поради тези причини.
Автоматичен превод:
