Играчът от Онтарио чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи за липса на реакция от страна на казиното и занулен баланс. Бяхме посъветвали играча да предостави повече информация, включително история на играта и съответната комуникация с казиното. Играчът обаче не успя да предостави всички необходими подробности. Поради липсата на отговор не успяхме да продължим със случая и трябваше да отхвърлим жалбата.
Получих 400 безплатни завъртания, които спечелих бонус от 30 долара, след което играх само с необходимата сума за залагане. Казаха ми да изпратя личната си карта за проверка, което направих, след което можех да изтегля, имах баланс от около 600, след което реших да играя още и спечелих 1506,74, докато чаках моята проверка. Получих имейл от bs, в който се казваше, че не ми е позволено да залагам по-висока сума и те взеха всичките ми пари от баланса ми.
Не отговарят на нито едно от съобщенията ми
Отказаха плащането ми и изчистиха баланса ми до нула?
Благодаря ви за отговора, thibodeau543. Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Имейл адресът ми е kristina.s@casino.guru .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Ето историята, показваща изиграния бонус през и от моята редовна игра след това
Много съжалявам, но не сте предоставили цялата необходима информация. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
