НачалоЖалбиCBet Casino - Играчът се бори с нарастващите изисквания за теглене в CBet.

CBet Casino - Играчът се бори с нарастващите изисквания за теглене в CBet.

Автоматичен превод:

Черни точки: 182

Сума: $307 463 ARS

CBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.10.2023 | Нерешена : 2.11.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Аржентина се бореше с нарастващите изисквания за теглене в CBet. Въпреки че превърна депозит от 8000 ARS в 48000 ARS, необходимата сума за теглене се увеличи поради правилата за оборот на казиното. Играчът откри, че липсва комуникация и помощ от поддръжката на казиното. Въпреки усилията на нашия екип да се свърже с казиното и да посредничи по проблема, казиното не отговори. Затова маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да подаде жалба до органа за игри, който регулира казиното - Gaming Curacao.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравейте, имам проблеми с оборота в CBet. Първоначално направих депозит от 8000 ARS за забавление и обикновено играя на рулетка. Когато успях да превърна тези 8000 ARS в 24 000 ARS, се опитах да ги изтегля, за да видя как работи системата. Забелязах, че все още не ми достигат около 17 000 ARS, за да направя тегленето. Продължих да играя на рулетка и общата ми сума отиде от 24 000 ARS на 48 000 ARS, след като влязох ол-ин. Сумата, необходима за теглене, се увеличи от 17 000 ARS на приблизително 54 000 ARS. Свързах се с поддръжката, за да попитам защо сумата се е увеличила и те ми казаха, че се дължи на техните правила за оборот. След като прочетох правилата, те посочиха, че сумата ще намалее, ако играя X пъти, независимо от риска.

Тогава реших да рискувам всичко, за да намаля общата сума (лош късмет, ако загубех) и оборотът се увеличи повече от два пъти от това, което спечелих (около 200 000 ARS).

Приложил съм екранни снимки, показващи нарастване на оборота.

Включвам и видео на моя ол-ин от 150k ARS, където оборотът беше 273k ARS, а след победа стигна до 723k ARS.

Свързах се с поддръжката и след известно усилие успях да получа издаден билет. Казват, че ще получа отговор в рамките на 72 работни часа. Въпреки това никога не получих имейл, потвърждаващ създаването на билета. Освен това не мога да вляза в чата за техническа поддръжка, който уж е достъпен 24/7.

Бих искал също да спомена, че моят първоначален депозит беше 8000 ARS без използването на бонус. Затова не разбирам защо оборотът продължава да расте, когато използвам рулетка.

Прилагам екранна снимка на единствения депозит, който направих.

И накрая, бих прикачил разговора, който проведох с техническата поддръжка, но нямам достъп до него, тъй като в моя случай е деактивиран.

Надявам се, че тази жалба може поне да разреши проблема ми или да помогне на другите да разберат за нечестните практики на CBet. Много други са попаднали в тази "измама" с изисквания за оборот.

Включвам екранна снимка на някои хора, които се оплакват в чата на CBet, че не могат да изтеглят средствата си поради същия проблем.

Очаквам вашия отговор,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Нацуори,

Съжалявам да науча за вашия проблем. За съжаление се сблъскахме с множество подобни оплаквания през последните няколко дни. Ние оставаме оптимисти, че казиното ще се заеме незабавно с този въпрос, въпреки че в момента изглежда, че са избрали да приемат Политика за липса на реакция.

  • За съжаление, видеоклиповете не могат да бъдат качени директно в нишката за оплакване, любезно ми изпратете видеоклипа на моя имейл на tomas@casino.guru
  • Бихте ли изяснили колко пари сте заложили досега?
  • Опитвали ли сте да залагате средствата си в игри, различни от рулетка на уебсайта? С какъв резултат?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

-Имейлът е изпратен.

-Сумата на заложените пари до момента надхвърля 300 000 ARS (включително слотове и рулетка), което е 38 пъти повече от първоначалния депозит, проблемът е, че ботът смята рулетката за измама и затова оборотът се увеличава. Освен това има правило, което ме пита, че ако играя на рулетка, трябва да заложа 3 пъти повече от това, което съм депозирал (т.е. от 8000ARS до 24000 ARS), но вече съм заложил 38 пъти повече от това, което съм депозирал (както беше споменато по-горе ) Прилагам изображение на правилото.

file


-Играл съм в слотовете, с това започнах да играя на страницата и общо до момента съм направил общо повече от 150 000 ARS или дори повече печалба от слотове. В слотовете сумите на оборота намаляват, но не ми се струва честно, че е така. Трябва да изразходвам почти всичките си печалби на слотове (игри, които не ме интересуват), за да намаля оборота от 751000 ARS, който имам, когато първоначалният баланс е 8000 ARS, във всяка услуга за залагане на живо оборотът намалява само ако загубя, но ако спечеля, той увеличава повече от 5 пъти печалбата, това е лудост (не само рулетка, но всяка от услугите, включително plinko). Приложена е екранна снимка на моите печалби от игра на ротативки (можете да видите как вече спечелих няколко пъти повече от необходимата сума за теглене)

filefilefile

Пояснение: текущото ми салдо от 0,03 ARS е, защото конвертирах ARS в USDT

file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Natsuori, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Нацуори,


Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на CBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми CBet казино,


Бихте ли посочили защо изискванията за залагане на играча се повишават, вместо да намаляват?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Нацуори,


Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Има още един възможен начин да се опитате да си върнете печалбите – да подадете жалба до органа по хазарта, който регулира казиното – Gaming Curacao. Възможно е да подадете жалба през официалния уебсайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), като използвате бутона „Контакт" или като изпратите жалбата си на info@gaming-curacao.com. Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо.

Ако има напредък по проблема ви или имате нужда от помощ, моля, уведомете ме на stefan.m@casino.guru.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини