Депозитът на играча не пристигна в казиното, въпреки че беше таксуван. Казиното не отговори.
Направих депозит от 10 евро. Сметката беше изтеглена, но нито цент не беше изведен в самия сайт в казиното ...
Здравейте Viktors777555,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1xBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли беше първият ви депозит в казиното? Кога точно депозирахте? Какъв метод на плащане използвахте?
Опитахте ли да се свържете с казиното или вашия доставчик на плащания с проблема? Ако да, какво отговориха?
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Уважаеми Viktors777555,
Благодаря, че се свързахте с нас. За да разберете цялата ситуация, моля, опишете въпроса си по-подробно и посочете своя клиентски идентификатор, точната дата, час, сумата на вашата транзакция и името на вашата платежна система. Ще проверим цялата информация и ще се свържем с вас с отговор
Всичко най-хубаво,
Поддръжката на 1xBet
Да, това беше първият ми депозит и им преведох пари от банката. Непрекъснато ги молеха да изчакат три дни, а след това обикновено още три дни и накрая казаха, че това е проблем на банката, от която превеждам пари...
Благодаря на Viktors777555 за допълнителна информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
Здравейте Viktors777555
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 1xBet Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с депозита на играча?
Уважаеми Viktors777555,
Благодарим Ви, че предоставихте допълнителни данни. Също така любезно Ви молим да посочите своя клиентски идентификационен номер. За да можем да изпратим съответната заявка до Службата за сигурност
Очаквам с нетърпение вашето повторение
Всичко най-хубаво,
Поддръжката на 1xBet
Уважаеми Viktors777555,
Проверихме информацията и установихме, че на този имейл адрес няма регистриран акаунт
Затова, моля, предоставете ни номера на вашия акаунт
На новите клиенти се присвоява уникален идентификатор, когато се регистрират. Този идентификатор може да бъде намерен в настройките на акаунта.
Когато влезете в акаунта си, трябва да кликнете върху бутона „Моят акаунт" в горния десен ъгъл на страницата и да изберете „Личен профил". Там ще намерите информация за акаунта и трябва да ни предоставите номера на вашата сметка
Очаквам с нетърпение да те чуя!
Всичко най-хубаво,
Поддръжката на 1xBet
Уважаеми Viktors777555,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Мога да ти изпратя банкова разпечатка... И ако не съм изтрил, значи и кореспонденцията с операторите...
Уважаеми Viktors777555,
Благодаря че изчакахте!
Както виждаме, вие сте предоставили екранни снимки от личния акаунт на уебсайта CBet, който не е свързан с 1xBet по никакъв начин
Бихте ли могли да уточните дали сте потребител на 1xBet? Ако отговорът е да, любезно ви молим да предоставите своя клиентски идентификационен номер, като следвате тези инструкции:
1) Влезте в акаунта си в 1xBet
2) Кликнете върху бутона „Моят акаунт" в горния десен ъгъл на страницата
3) Изберете „Личен профил"
Така ще намерите своя клиентски идентификационен номер и ще ни го изпратите. Ще проверим цялата необходима информация и ще се свържем с вас с отговора
Очакваме Вашия отговор!
Всичко най-хубаво,
Поддръжката на 1xBet
Уважаеми Cbet Casino,
можете ли да ни кажете какъв е проблемът с депозита на играча, моля?
Направих депозит с бунт от 10 евро, но никога не ми беше кредитиран... Ще изпратя информацията, която имам за депозита и по кореспонденция, ако я намеря... Операторите винаги са обещавали, че парите ще бъдат да е от първоначалния депозит в сайта , но в крайна сметка нямаше нищо и нищо ...
Яб искаше да знае кога ще върнат парите и за моралните ми щети каква ще бъде компенсацията за лъжите на служителите им...
Бихме искали да помолим CBet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.