Играчът от Чили депозира 36 000 CLP и спечели 302 000 CLP, но беше блокиран да тегли средствата. След като се свърза с отдела за обслужване на клиенти, той научи, че акаунтът му е в процес на проверка и е блокиран за постоянно. Поради политиката за липса на комуникация от казиното, жалбата беше затворена като „неразрешена“ и цялостната оценка на казиното беше засегната. Играчите бяха посъветвани да избягват CBet Casino поради тези продължаващи проблеми.
В ранните часове на 24 септември 2024 г. направих депозит от 36 000 CLP. С тези пари проведох „лов на бонуси", по време на който играта Sweet Kingdom ми присъди печалба от 302 000 CLP. Когато се опитах да изтегля средствата от сметката си, бях информиран, че действието е блокирано. Вследствие на това се свързах с отдела за обслужване на клиенти и те ми казаха, че акаунтът ми е в процес на проверка и че ще получа имейл с решението. Днес, след като проверих имейла си, бях изключително изненадан да разбера, че акаунтът ми е блокиран за постоянно и че не мога да създам нов акаунт.
Надявам се, че този проблем може да бъде разрешен.
Уважаеми pabloarieltove,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с CBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей Томас, създадох акаунта си в cbet преди повече от година, играх редовно и можех да тегля без никакви проблеми, напоследък не съм използвал помощни бонуси, следователно текущият ми баланс е без помощта на бонус. Ще ви изпратя имейла, който ми беше изпратен от казиното, възможно най-скоро.
Уважаеми pabloarieltove,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от CBet Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
