НачалоЖалбиCazimbo Casino - Играчът се натъква на проблем с тегленето поради проверка на акаунта.

Cazimbo Casino - Играчът се натъква на проблем с тегленето поради проверка на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Cazimbo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 17.1.2024 | Случаят е приключен : 1.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Италия, който е използвал кредитната карта на партньора си за депозити в казино Cazimbo, претърпя блокиране на акаунта, когато се опита да изтегли печалби поради проблем с проверката на акаунта. Той беше предоставил исканата документация, но смяташе, че персоналът на казиното може да не е бил достатъчно квалифициран да се справи с проблема. При преглед на правилата и условията на казиното открихме, че играчът е нарушил правилата, като е използвал метод на плащане, който не е под неговото име. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не успя да отговори, което ни остави неспособни да проучим по-нататък. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Регистрирах се в Cazimbo Casino преди месец...Направих депозити чрез кредитната карта на моя партньор (тя очевидно беше наясно)...обаче, когато исках да изтегля печалбите си, казиното започна да иска проверка на самоличността и банковата сметка ...предоставих всичко, което поискаха, със сигурност видяха, че сметката е на мое име, докато банковата е на името на партньора ми и решиха да блокират сметката, без да ми дадат възможност да обясня проблема... Инвестирах пари в това казино и искам да си върна печалбите... Съмнявам се, че съм единственият човек, който се сблъсква с тези проблеми... персоналът трябва да е готов и квалифициран да се справя с подобни ситуации... когато правите депозит никой нищо не пита, но когато трябва да изтеглите, те правят всичко, за да го предотвратят, да не говорим за безкрайното чакане...благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми adrianosnc92,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво открих:

4.1 С откриването на акаунт на нашия уебсайт и използването на нашия уебсайт вие гарантирате, че:

  • вие действате от свое име;
  • сте компетентен и законосъобразен гражданин;
  • нямате хазартна зависимост, не използвате уебсайта под въздействието на алкохол, наркотици или други вещества;
  • всички данни и информация, които сте предоставили при регистрация на нашия уебсайт, са верни и реални и вие ще продължите да актуализирате тази информация в случай на промени;
  • вие напълно разбирате и приемате факта, че има възможност за парична загуба, докато използвате нашите услуги;
  • не използвате парични средства, които сте получили по незаконен начин или от незаконни източници;
  • не сте влизали в тайно споразумение и няма да направите опит за тайно споразумение пряко или непряко с друг клиент на уебсайта;
  • кредитната/дебитна карта или всеки друг метод на плащане, който използвате за попълване на баланса на сметката си, принадлежи на вас, не е откраднат и не е изгубен от друго лице. Компанията си запазва правото да закрие акаунта ви и да анулира всички печалби в случай на основателно подозрение, че сте нарушили тази гаранция.

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на кредитиране злоупотреба с карти, както и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема adrianosnc92,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини