Casobet Casino - Играчът е обвинен, че играе ограничени игри.

Опитах се да направя теглене от € 2000, общият ми баланс беше € 3600. Сайтът отмени оттеглянето ми и аз се опитах в продължение на 3 дни да говоря с някого в чата и така и не получих отговор. Когато някой най-накрая отговори на имейла ми, той каза, че съм играл игри, на които не е било позволено да се играят с цел залагане. Чувствах, че е трябвало да има някакъв блок, който да предотврати това. Казаха, че имам възможност за над 1500 игри. Когато изчислих игрите, които казаха, че не можете да играете, плюс тези, които са ограничени за Обединеното кралство, възлизат на над 1300. Просто искам възстановяването на тегленията ми, тъй като те изтриха баланса ми

Скъпа Сара,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и ето какво намерих https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :

Въпреки че трябва да кажа, че списъкът на забранените игри за бонусната игра е доста дълъг, ако знаете, че правите залози на ограничени игри, докато залагате бонуса си, за съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай . Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват. Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да залагат на ограничени игри, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Разбирам какво казвате, но бонусът беше добавен автоматично, трябваше да продължа да се свързвам с тях, за да анулирам бонуса, за съжаление в този случай не го направих. Смятам, че спечелените пари от 2-те игри, които очевидно съм играл, е трябвало да бъдат приспаднати, а не целият ми баланс, това беше доста съществено. Смятам, че сайтът разполага само с това, за да могат да продължат да премахват големи печалби от клиенти, като преглеждат рецензии, които прочетох сега върху тях

Напълно разбирам вашата гледна точка, Сара. За съжаление в този случай не можем да ви помогнем с нищо.

Надявам се да намерите казино, което да ви предложи по-добро изживяване и да е по-подходящо за вашите изисквания. Сега ще отхвърля този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с други казина. Благодаря ви много за разбирането. Пожелавам ви късмет.