На играча от Холандия автоматично беше добавен нежелан бонус към акаунта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casobet Casino - Бонусът на играча е активиран автоматично без неговото съгласие.
Автоматичен превод:
Сума: 1 329 €
Casobet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.1
Casobet Casino has a Safety Index of 3,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Регистрирах акаунт в това казино днес. След като направих депозит реших да направя залог (и спечелих). В момента исках да тегля възникнаха проблеми и реших да се свържа с поддръжката. Без никакво уведомление ми казаха, че има активен бонус в моя акаунт, който ще бъде видим след проверка. Направих екранна снимка на това как изглеждах преди проверката, защото винаги проверявам за бонуси, преди да започна да играя (не искам бонус). Това е чиста измама. Можете ли да ми помогнете? 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми elfuego1111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте съответните екранни снимки. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :
"Бонусите, свързани с депозита (бонус за добре дошли, бонус за презареждане) се кредитират автоматично към сметките на играча"
Бихте ли посъветвали, ако сте опитвали да общувате с казиното, опцията да се откажете от каквито и да е промоционални оферти, преди да започнете да играете? Използвали ли сте или получавали ли сте промоционални оферти от това казино в миналото? Бихте ли могли да препратите вашата бонусна история заедно с всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?
Благодаря ви предварително за отговора. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми elfuego1111,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
