НачалоЖалбиCasinostars - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаемо дублиране.

Casinostars - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаемо дублиране.

Автоматичен превод:

Сума: 954 €

Casinostars
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 23.9.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

4d 23h 6m 8s

Обзор на случая

преди 2 дни
Превод

Играчът от Германия печели в Casinostars, но е изправен пред проблеми с тегленето, след като е обвинен, че има дублиращ се акаунт, което води до затваряне на акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, спечелих в следното казино: Casinostars.

Депозирах €200 и избрах 100% бонус без залагане.

След като постигнах добра печалба, исках да се оттегля и завърших процеса на проверка.

След това получих имейл, който ме обвиняваше, че имам дублиран акаунт и акаунтът ми беше закрит.

Това е възмутително. Други хора трябва да знаят за тази измама, така че никой повече да не депозира пари там.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи marinaserk,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
  • Възможно ли е да сте имали сметка в това казино в миналото?
  • Кога създадохте своя казино акаунт?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, не, живея сам и никога преди не съм имал акаунт в Casinostars, открих акаунта на

Създаден на 23.09.2024г.

Ако имате допълнителни въпроси, ще отговоря възможно най-бързо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви за отговора, marinaserk. Това е много интересно, защото има още едно оплакване, което изглежда точно като вашето. Не само съобщенията и проблемите са почти еднакви, но дори времето на изпращане на оплакванията и вашите отговори съвпадат:

https://casinoguru-en.com/casinostars-player-s-account-has-been-closed-for-duplicate

Моля, пояснете.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Кристина, не знам кой е ProfiAngler и защо ме наричаш така. Както виждате името ми е marinaserk, може би сте направили грешка в поста?

Очевидно ProfiAngler има същия проблем, което би означавало, че проблемът ми с казиното засяга не само мен, но и други.

Ще бъда много благодарен за вашата подкрепа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Извинявам се, преглеждах и двата случая едновременно и оправих името. благодаря


Благодаря ви много, marinaserk, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

здравейте,

Благодарим ви marinaserk, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Casinostars за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме дали можете да предоставите доказателства за множество акаунти на моя имейл. ( peter.c@casino.guru )

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей Питър,


Молим ви да ни предоставите имейл, на който можем да ви изпратим всички съответни документи. Тази жалба е свързана с още няколко жалби, открити в Casinostars. Повече информация ще споделим с вас по имейл.


Екипът на Casinostars

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми представител на Casinostars , можете да предоставите всякакви доказателства на моя имейл. ( peter.c@casino.guru ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей Питър С.


Споделихме информация относно този случай в Skype група с други членове на Casino.Guru.


Екипът на Casinostars


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод

Благодарим ви за актуализацията на представителя на Casinostars .

Уважаеми marinaserk , Само да ви уведомя, че има текуща комуникация между me/casino.guru и казиното извън нишката, където обсъждаме няколко свързани случая, включително вашия. Междувременно имам въпрос към вас.

Моля, можете ли да ни обясните по някакъв начин рационално как е възможно да има няколко акаунта в Casinostars Casino (включително оспорвания ви акаунт), където някои от данните и стилът на игра (дори сумите на залозите и изиграните игри) съвпадат, като поне 4 от тях акаунти, които са се регистрирали в казиното за много кратък период от време, също подадоха оплаквания на casino.guru с Casinostars в продължение на няколко дни подред? Не е ли голямо съвпадение?

Има връзка/връзка между свързаните акаунти или собствениците на тези акаунти и бихме искали да знаем за каква връзка говорим.

благодаря Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:

marinaserk има 4d 23h 6m 8s да отговори

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини