Играчът от Япония е изпитал грешка, докато е играл на казино игра. Въпреки че последваха съвета на казиното да изчистят бисквитките и кеша си и да играят друга игра, проблемът продължаваше. Когато играта отново възникна грешка, загубените пари не бяха възстановени. Играчът не успя да предостави екранни снимки или история на играта поради проблеми с влизането, но в крайна сметка успя да влезе и да изпрати екранна снимка на екрана с грешка. Играчът обаче беше избрал да изчерпи баланса си, за да демонстрира грешката, която възпрепятства способността ни да разследваме. Трябваше да затворим жалбата като отхвърлена поради липса на доказателства и решението на играча да продължи да играе въпреки техническия проблем.