CasinoMax - Печалбите на играчите от промоционална игра са анулирани.

Направих депозит и получих бонус от 300% за слотове. Трябваше да заложа 40 пъти тази сума. Заложих толкова и реших да осребря част от него. Оттеглянето ми беше отказано. Има причина да се заложи твърде голям хаха. Повечето от моите залози бяха $ 10. Никога не съм чувал за такова нещо.

Скъпи Марк,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C ( https://casinomax.com/terms ) и открих това:

„По отношение на справедливата игрална важност, има ограничение за максималния размер на залога, който може да бъде поставен по време на прохождането на всички промоционални бонуси (включително оферти за връщане на пари). $ 10 е максималният разрешен размер на залога, освен ако не е посочено друго. Залагането над $ 10 по време на активна игра ще доведе до загуба на печалби. "

Нашата позиция е подробно обяснена в Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да изземва печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които от време на време използват правилото за максимален залог срещу играчи.

Ако обаче сте сигурни, че не сте нарушили това правило, моля, препратете ми вашата история на играта заедно с линк към конкретния бонус, който сте осребрили и играли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го също.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпи Марк,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.