CasinoMax - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Получих имейл с 500% купон от casinomax. Всички купони на техния сайт казват, че имат максимален залог от $ 10. Този не. Също така, въпреки че не, все пак имах предвид да не надхвърля максималния залог от $ 10 само защото другите купони го казват. И игрите все още ви позволяват да залагате над $ 10 и аз вярвам, че съм залагал само над $ 10 веднъж и това е инцидент.

Скъпи Роналд,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование.

Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и това намерих https://casinomax.com/terms :

„Когато участва в промоционални оферти за бонуси (безплатни чипове / депозитни мачове / комп точки / кешбек / бонуси за мениджър и т.н.), Играчът е отговорен да провери и разбере правилата за бонуси. Изкупувайки бонус, Играчът се съгласява с общите условия за бонус по-долу.

По отношение на справедливата игрална важност, има ограничение за максималния размер на залога, разрешен да бъде поставен по време на прохождането на всички промоционални бонуси (включително оферти за връщане на пари). $ 10 е максималният разрешен размер на залога, освен ако не е посочено друго. Залагането над $ 10 по време на активна игра ще доведе до анулирани печалби. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, пише, освен ако не е посочено друго. Условията, посочени в талона, който получих по имейла, и без да се включва, че има залог от 10 щ.д., посочват друго.

Здравей Роналд,

$ 10 е максималната сума за залог за всякакви промоционални бонуси, освен ако не е посочено друго. Ако промоцията не посочва друго, $ 10 е лимитът, нали?

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

Предполагам, че това ще зависи от нечия интерпретация на „посоченото по друг начин". Всеки друг купон казва ограничение за максимален залог от $ 10 и че единственият не го прави. Бих казал, че определено е посочено друго. В него ясно се посочват условията за него, които не включват максималния залог от $ 10. Ако не е „посочено друго", бихте ли обяснили защо се опитвате да заблудите клиентите си? Сигурен съм, че се справяте добре, без да прибягвате до измами

Сигурен съм, че разбирате, че не работя за CasinoMax, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да разбера защо печалбите ви са конфискувани.

Бихте ли могли да препратите историята на бонусните си игри? Благодаря много предварително.

Извинявам се. Как да намеря хостория на бонус играта? Всичко, което мога да намеря, е историята на акаунта.

Не мога да намеря как да видя историята на игрите си. Всичко, което мога да намеря на сайта на казино макс, е историята на моя акаунт

Здравей Роналд,

Ако регистрационните файлове на играта не се виждат във вашия акаунт, можете да поискате историята на игрите си от казиното. Моля, уведомете ме, ако молбата ви е удовлетворена. Благодаря ви предварително.

Скъпи Роналд,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.