Играчът от Ирландия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си в MasterCard, въпреки че можеше да го направи и преди. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Казиноинът просто внезапно реши, че вече не мога да тегля чрез mastercard и ми каза, че мога да използвам само крипто. Вече направих тегления чрез mastercard. Честно казано, казино гуруто е преднина за тези измамни казина и вече няма да ви викам като доверен източник на информация, тъй като имах проблеми с няколко казина, за които сте докладвали, че са надеждни. Вие и тези казина влачите индустрията в ужасно място за измама. Отидете на себе си в бъдеще.
Уважаеми Джонатан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Следователно това не е задължително грешката на казиното.
Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е напълно потвърден? Обмисляли ли сте тегления с криптовалута или има ли друга опция за теглене, която би била подходяща за вас?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
И накрая, бих искал да ви помоля да гледате езика си. Напълно разбирам разочарованието и разочарованието ви, но ако искате да продължите с това оплакване, трябва да се въздържате от използване на груб език.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Джонатан,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.