Играчът от Австралия е депозирал пари в сметка в казино, но средствата изглежда са загубени. Играчът спря да отговаря на оплакванията и беше затворен като „отхвърлен“.
Автоматичен превод:
Casino4u - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: A$50
Casino4u
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Депозирано BNB в това казино, посочено като потвърдено както в блок веригата, така и в чата. Казаха, че финансовият отдел ще го разгледа. Нищо не е било кредит и вече минаха часове. Това казино нагло е откраднало средствата ми и се опитва да отхвърли запитванията ми, като продължава да твърди, че проблемът е изпратен на друг отдел.
Скам казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jimmy2020,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при откриването на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, jimmy2020, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jimmy2020,
Толкова съжалявам да чуя, че вашият депозит не е достигнал сметката ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Casino4u да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Casino4u,
Бихте ли посочили защо депозитът на играча все още не е кредитиран и кога той може да очаква да бъде в сметката му?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jimmy2020,
Опитваме се да се свържем с представителя на казиното и това може да отнеме известно време. Ще удължа таймера с още седем дни.
Благодаря ви много за търпението.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, както виждам, играчът е получил всички депозити в същия ден, в който е депозирал, и се опита да получи още 0,5 bnb, за да не създава лоши отзиви. Затворихме акаунта на играча след тегленето на средствата. Докладвахме на техническия екип на Dama NV, че депозитите в БНБ понякога се забавят поради обратно извикване от портала за плащане. Обещаха да го поправят възможно най-скоро. Съжалявам за неудобството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jimmy2020,
Представителят на казиното ми предостави доказателство, че сте получили сумата за теглене чрез Coinspaid. Можете ли да потвърдите тази информация?
Благодаря много предварително.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
