Даниел, играч от Обединеното кралство, поиска оттегляне от Casino Royal Club. Той изпрати всички необходими документи, но казиното не отговаря. По-късно той намери профила си блокиран и той не получи никакво обяснение по електронна поща, нито чат на живо.
Casino Royal Club взеха много пари от мен, за да играя без колебание и чаках оттегляне на £ 5000.00. Сега игнорират имейлите ми. изпратих в цялата кореспонденция, която поискаха по имейл и това продължава от 10/07/19. Имал съм имейли напред и назад и сега акаунтът ми е блокиран и не мога да получа достъп за обсъждане в чат на живо или да получа отговор чрез имейли, каквито съм имал в миналото.
Има ли нещо, което мога да направя, за да опитам да възстановя парите си от този сайт?
Здравей, Даниел.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Това е очевидно неправилен подход от казиното. Проверили ли сте папката със спам в електронната си поща? Понякога услугите за електронна поща разпознават съобщенията от казината като спам. Моля, можете ли да посочите последен отговор от казиното?
С най-добри пожелания, Йожеф
Скъпи Даниел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
