НачалоЖалбиCasino Royal Club - Оттеглянето на играча се забави.

Casino Royal Club - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 82 $

Casino Royal Club
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 29.5.2023 | Решена : 12.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Еквадор поиска оттегляне преди 6 седмици. Все още не е обработен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Получих бонус за добре дошли без депозит, след това ме помолиха да направя депозит за проверка, след това да изтегля и минаха 6 седмици и нищо моето теглене, помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bolito244,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Ако вече съм получил имейл, че данните ми са правилни, той ще пристигне веднага след изпращането му.

Моята заявка за теглене чака в статус изход (заявка)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, bolito244. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър вечер, уместно, не знам, защото вече изпратих цялата си информация, според акаунта вече е верифициран и точно сега 2 месеца, единственото нещо, което ми казват всеки път, когато се свържа с вас, е, че вече е в следващите няколко часа, че зависи само от финансовия отдел, но дните минават и аз се оттеглям, помогнете ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, bolito244, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Здравейте, те вече направиха тегленето, благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми bolito244,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини