Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи баланса си.
Здравейте, казиното няма да обработи моето теглене, те просто продължават да искат същите документи, които вече бях качил, беше казано в петък от чат на живо, акаунтът е напълно потвърден и че ще бъде обработен в понеделник само за да разбера, че са анулирали тегленето и искане същите документи. Имам одобрени 11 документа от 3-те, които искат.
Моля помогнете!
Здравей Briina,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Rocket. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник