Casino Midas - Акаунтът на играча не е закрит.

От доста време се опитвам да закрия акаунта си. Аз съм VIP платинен с тази компания от дълго време. Имам сериозна зависимост от хазарта, която ми коства много пари. На няколко пъти съм молил да закрия акаунта си поради естеството на моя хазарт, те никога няма да го направят. Пробвах в чата, казват, че не могат да го направят, за да изпратят имейл на vip екипа. Изпращам им имейл и те никога не отговарят на затваряне, просто ми предлагат повече пари. Имах много тегления от $7000-$10000 през последните 2 месеца и ги изиграх до $0,00. Вярвам, че това противоречи на всякаква етика. След последната ми молба за затваряне през май 2022 г., депозирах отново около $7500. Искам сметката ми да бъде затворена и парите ми обратно. Моля, уведомете ме как можете да помогнете

Уважаеми pvnc2gfx9v,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Можете ли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината за това?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми pvnc2gfx9v,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.