Casino Extreme - Заявката за теглене на играча е игнорирана.

Спечелих с $200 безплатен чип без депозит за нови акаунти и има. 30x залагане. Завърших това и спечелих $6 032,55 и никой няма да ми отговори, за да изкупи печалбите си.

Уважаеми Buglann1225,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casino Extreme. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Кога точно сте поискали печалбите ви да бъдат осребрени? Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше? Бихте ли ми изпратили връзката към безплатните чипове, които сте активирали?

По отношение на безплатните чипове, моля, имайте предвид, че често има определени правила, които трябва да бъдат изпълнени, за да ги изтеглите. Проверих Правилата и условията на казиното и ето какво открих:

7.2 Бонус за добре дошли за нов потребител

а. Следните правила се прилагат за безплатни парични бонуси за добре дошли на нов потребител, поставени при откриването на нов потребителски акаунт:

b. Ако сте получили бонус без депозит (безплатни чипове), от вас се изисква да заложите 30 пъти стойността на безплатния чип.

° С. Кредитира се само един безплатен чип на човек, семейство, адрес на домакинство, имейл адрес, номер на кредитна карта и компютър и споделени компютри (например: университет, братство, училище, обществена библиотека или работно място).

д. Ако сте се възползвали от който и да е бонус за добре дошли в миналото, нямате право на никакви последователни бонуси за добре дошли.

д. Необходим е депозит за потвърждение, преди да бъде обработено теглене от бонуса за нова регистрация. Ако депозитът за потвърждение не бъде направен в рамките на 7 дни от датата, на която е получен бонусът за нова регистрация, всички печалби и сума на бонуса ще бъдат премахнати без предварително известие.

Освен това бонусите без депозит често имат максимална сума, която можете да спечелите и впоследствие да изтеглите. Като цяло Условията на казиното гласят, че:

7.7 Стандартни правила за безплатен бонус чип

b. Можете да изтеглите минимум $/€ 50 и максимум 5 пъти стойността на безплатния бонус чип, освен ако не е посочено друго в промоцията.

° С. След като изпълните вашите изисквания за залагане, всеки баланс, надвишаващ максималния ви лимит за теглене, ще бъде премахнат автоматично от вашия акаунт.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Уважаеми/уважаема Buglann1225,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.