Casino Extreme - Играчът не е получил бонус

Casino Extreme ми изпраща този имейл с купон за 50 завъртания, но когато отида да го използвам, те казват, че не е в моя клас играч

Уважаеми ravenwolf24,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, моля, разберете, че всяко казино има различна политика за бонуси и система за награди и ние не можем да санкционираме казиното, че не ви е дало бонуса, ако не отговаряте на условията за него. Тъй като това изглежда като общ промоционален имейл, който най-вероятно е изпратен групово до много играчи, не можем да направим много.

Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, не се колебайте да ме уведомите, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.

Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте - може да е общо, но по същество е обещание, което трябва да изпълня, ако отида в казиното им и използвам кода, който ми е изпратен - ако не искат да го спазват или ако кодът е за конкретен тип играч, защо да го изпращате в широка поща. Като собственик на бизнес, ако изпратя купон за клиенти и те решат да ги използват, трябва да ги уважа - не мога да им кажа, че е за конкретен клиент, ако съм им го изпратил директно, така че не съм съгласен с оценката ви. На тези казина не трябва да се позволява да изпращат масови имейли и да не ги уважават или да се крият зад дребен шрифт и т.н. - но сега не ме интересува, тъй като няма да играя в казино, което не уважава изпратените купони

Благодаря ви за отговора, ravenwolf24. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, за съжаление, както вече обясних по-рано, в този случай не можем да принудим казината да ви дадат бонуси или да ви компенсират по друг начин. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.