Играчът от Германия поиска оттегляне. Плащането е неуспешно и средствата изглежда са загубени, тъй като печалбите не са върнати в нейната казино сметка. Казиното твърди, че разследва проблема. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спорът не е правилният израз за това ... само че преследвам изплащането си от 23.12.2020 г. Въпреки че всички данни се съхраняват и проверяват правилно, казиното посочва получателя вместо моето име като получател на изплащането, моята банка е резервирала парите обратно в казиното поради неправилен получател. Е, оттогава парите ми са в северната част, и до днес не са върнати в сметката на играча ми. Постоянно нов агент, постоянна нова утеха, потърсете вашето търпение, ние проверяваме. В допълнение днес бих искал да оценя колко съм доволен от подкрепата ... Ако някога си взема парите, това все още ще бъде единственият ми опит с това казино.
Скъпа Катарина,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да ми препратите цялата подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Освен това бих искал да подчертая, че разследването на загубени средства е сложен и отнемащ време процес, поради което може да отнеме известно време, докато казиното разбере какво точно се е случило с оттеглянето ви.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Катарина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
