Играчът иска възстановяване на депозитите, тъй като твърди, че непълнолетната й дъщеря е регистрирала нейния акаунт. Жалбата беше отхвърлена, тъй като е невъзможно да се докаже кой е регистрирал акаунта на играча и казиното направи всичко според техните правила и условия.
здравей
Акаунт беше създаден от дъщеря ми на 12 години, използвайки моите данни на вашия сайт. Тя взе пари назаем от леля си и играе на вашия уебсайт.
Сега, когато тя загуби пари, тя е в депресия, ние се свързахме с регулатора, но не успяхме да получим отговор от тях.
Ще ви докладваме на полицията, тъй като на уебсайта ви не е извършена проверка относно самоличността на играча. Напълно неприемливо е да подложите дете на това травматично преживяване.
Свързах се с Antelliphone и Casinodays, но и двете не отговориха.
Няма KYC процес, настроен от Casinodays и не се притеснява, докато играчът губи пари
Здравей Садат,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino Days. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се е регистрирала дъщеря ви и колко е депозирала? Какъв е текущият ви баланс в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, разберете, че казиното не носи отговорност за лошо родителство. Проверката за потвърждение винаги се извършва, след като играчът поиска теглене. Ако парите вече са загубени, нищо не може да се направи и казиното не е длъжно да възстанови нищо.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
На 13 ноември сметката беше открита.
депозира повече от $1000 и няма абсолютно никакъв KYC.
Така че, ако играч никога не тегли пари, тогава казиното не си прави труда да провери кой стои зад системите? Не е ли в известен смисъл пране на пари, ако казиното се облагодетелства от играчи, които губят пари?
Здравей Садат,
Не е възможно да правите пране на пари без теглене, така че след като поискате това, казиното проверява сметката.
Можеше да загубиш тези пари във всяко друго казино, независимо дали играеш там или не.
Ако имате оставащ баланс там, можете да потвърдите акаунта си (тъй като твърдите, че е регистриран на ваше име) и да го изтеглите, но няма начин да получите обратно загубения баланс.
Казвам, че казиното не пере пари, без да има подходящ KYC, в този случай всеки може да прави депозити от други страни и всеки в Индия може да ги тегли.
Здравей Садат,
Тъй като приходите на казиното са парите, които играчите харчат там, това не е пране на пари. Парите, които сте загубили, принадлежат на казиното точно както биха принадлежали на всяко друго казино, където играете, без значение кой се е регистрирал или играе там.
Казиното е отговорно да гарантира, че по време на процеса на проверка те филтрират играча, който не може да играе там. По принцип е невъзможно да се каже дали вие или дъщеря ви сте се регистрирали и играете там. За съжаление не можем да продължим в този случай, тъй като казиното не е направило нищо нередно и всичко е направено според техните правила и условия. Сега ще приключим жалбата.
Моля, не забравяйте да се грижите за непълнолетните си деца и да предотвратите подобни ситуации, тъй като мога да ви уверя, че никое казино не би го приело като извинение.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
